麦肯锡中国电信流程再造方案11.pdfVIP

昆明BPR IT 项目概要 IT举措 IT项目 描述 需时评估 外包/产品/开发 ３ 计费 3A 建立计费系统与财务系统接 • 构建一个中间件信息平台, 用作信 1个月 • 外包 口 息交换 3B 建立计费系统与客户管理系 • 构建一个中间件信息平台, 用作信 2个月 统接口 息交换 • 外包 3C 增加DDN, 163/169, 宽带计 • 如上，在计费系统增加有关计费功 3个月 • 外包 费功能, 建立计费数据接口 能 3D 建立联机计费数据采集系 • 建立交换联机计费采集系统取代传 12个月 • 外包 统，建立可靠的计费数据传 统的下带方式，并与计费验证系统 持续 输系统，计费数据统一格式 结合，系统验证数据后转化为统一 存储 的数据格式传送给计费中心 ４ CRM • 建立链接各个分布数据库的应用视 8个月 • 外包 4A 建立一体化的客户信息视图 图界面为大客户人员提供较完整的 用户信息 • 扩充当前CRM系统功能 4个月 • 外包 4B 建立一套分析系统，对各类 销售方案进行有效分析和管 理 150 北斗成功社区 BeiDouW 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 151/223 昆明BPR IT 项目概要 IT举措 IT项目 描述 需时评估 外包/产品/开发 ５ 财务 5Ａ建立系统支持： • 做一个小的财务分析系统，实 5个月 • 外包 • 根据既定原则作成本分摊 现财务所需功能，出Excel报表 • 根据投资项目作成本/回 报分析跟踪 5Ｂ建立系统支持财务预算和成 • 做一个小的财务分析系统，实 5个月 • 外包 本核算（损益表产生）的功 现财务所需功能，出Excel报表 能 5C 建中间件连线财务系统和 • 财务系统访问财务数据库，财 2个月 • 外包 CRM，计费，HR（KPI），资 务数据库通过中间件与其余系 产投资，实行有控制的数据 统接口