课件：典型工作任务三 电子邮件营销.pptVIP

案例分析 “新江南”公司的Email营销“新江南”旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将Email营销作为重点策略之一。公司在网络营销方面并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传。“新江南”公司网站网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了。公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。 为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从2004年3月26日开始连续四周投放Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同。Email营销活动结束后，当网络营销人员吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多。[问题]（1）试分析“新江南公司”Email营销活动步骤。 （2）公司开展Email营销应该注意哪些事项。 [案例分析与评价]活动步骤： （1）制定Email营销计划，分析目前拥有的Email营销资源，充公利用公司本身拥有用户的Email资源地址；（2）选择恰当的外部邮件列表；（3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；（4）根据计划定期向用户发送电子邮件信息；（5）及时对Email营销活动的效果进行分析总结。注意事项： 注意事项： 1）基于用户许可。 2）认真设计邮件四要素：主题、正文、发件人信息和收件人信息。 3）利用邮件管理和群发技术，针对不同用户，开展个性化Email营销。 4）及时对营销活动进行评价和总结，保证营销效果。 如何获取和留住邮件列表用户 二、增加订阅邮件列表的成功率： 尽量简化订阅手续，不要收集不必要的用户信息。 认真选择用户加入邮件列表的程序。 在给用户发送的确认邮件中，不要忘记邮件列表的名称以及简介等信息。 经常测试邮件列表程序的工作状态，遇到无法加入等故障要尽早解决。 定期分析新用户的增长情况，如果增加缓慢甚至负增长，就需要分析原因所在，保持一定的用户增长率是邮件列表正常发展的标志之一。 如何获取和留住邮件列表用户 三、增加用户邮件地址的有效性 尽量避免错误的邮件地址。 请求用户使用可以正常通信的邮件地址。 鼓励用户更新邮箱。 对邮件列表地址进行必要的管理。 尽可能修复失效的邮箱。 四、公布个人信息保护政策 邮件列表应用案例 一、通过希网网络建立企业/个人的邮件列表服务。 注册成为希网网络的用户。 创建邮件列表。 获取邮件列表订阅代码。 在网页中添加代码后，用户即可在网页上输入电子邮件地址来加入邮件列表，订阅信息。 批量添加订户。 编写邮件。 用户端订阅邮件列表信息服务的确认邮件 〖子任务4〗电子邮件群发实务 〖工作任务描述〗 1．任务背景 给客户发送电子邮件是企业网络营销人员的一项常规工作。而企业的客户数量大，如果仅靠人工的一封一封地发送邮件，其效率是非常低。因此，学习和掌握一些邮件群发工具使用的方法和技巧，会大大提高邮件发送的速度。 2．任务目标 了解邮群发机设置和使用方法。 “超级邮件群发机”应用 （1） “超级邮件群发机”应用 （2） “超级邮件群发机”应用 （3） “超级邮件群发机”应用 （4） “超级邮件群发机”应用 （5） “超级邮件群发机”应用 （6） “超级邮件群发机”应用 （7） “超级邮件群发机”应用 （8） “超级邮件群发机”应用 （9） 〖子任务4〗Email营销效果评价 〖工作任务描述〗 1．任务背景 企业开展Email营销需要投入一定的人力、物力和财力，因此，必须对Email营销的效果进行测评，以保证企业投入与产出的平衡。通常，对Email营销的评价需要对相应指标进行测算，并深入分析影响营销效果的内在与外在因素。 2．任务目标 了解Email营销的评价指标。了解影响Email营销效果的内在因素和外在因素。 Email营销的评价指标 获取和保持用户资源阶段的评价指标：有效用户总数、用户增长率、用户退出率等。 邮件信息传递的评价指标：送达率、退信率等。 用户对信息接收