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学习“张掖精神”心得体会 11月3日晚，分局领导组织召开有全体营业员、代理商工作人员、用户接待室工作人员参加的班会，主要学习了“张掖精神”，深刻领会“苦干实干自己干，不等不靠自己干”的创业精神，借本次宽带攻坚战要求所有人员“认真，快捷，落实”基础工作，灵活使用工作方法，用热情，饱满的工作态度迎接每一位客户，心中树立“用户至上，用心服务”的理念，确保圆满完成分局分配的目标任务。 从入局以来，一直从事营业工作的我把在“用户至上，用心服务”的理念学习到今天，这个理念一直伴随着企业对营业管理转型，从前面的营销服务转型、由被动向主动转型，到今天的推荐：推荐客户上网缴费、上网办理业务、上网了解电信业务；推荐用户手机上网、用手机二维码、用3G手机无穷的功能等等。这些转型都没有离开过这个理念，就从这些变化中我发现了不变的内容，就是这些不变让我再次加深了对“用户至上，用心服务”的记忆。我认为这个理念是我对工作最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺，我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。营销服务工作要求我们在加强服务理念，增强营销意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献的基础做起。富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业营销服务工作，我有信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心