重新认识消费者构建多维阅读城_试论实体书店商业模式转型.pdfVIP

世 界 读 书 日 中国出版 CHINA PUBLISHING JOURNAL [编者按] 作为出版物销售的重要渠道，作为出版行业的“市场前哨”，作为阅读活动的重要载体， 作为城市乡村的文化场所，实体书店因其与终端消费者最“接近”的特质，在阅读推广中具 有举足轻重的作用。而近年来，在多种因素的冲击下，实体书店尤其是中小书店遭遇生存压力， 转型成为当务之急。为此，当又一个“4·23 世界读书日”在数字出版、移动终端的大潮中来 临之时，本刊特刊发《重新认识消费者 构建多维阅读城——试论实体书店商业模式转型》一文， 结合技术变革、阅读研究和零售业发展经验，探讨实体书店的商业模式如何创新。 重新认识消费者 构建多维阅读城 ——试论实体书店商业模式转型 文/ 吴　越 [ 摘　要 ]　面对网络书店、消费者转移和数字出版浪潮的多重夹击，实体书店如何生存和发展？在面临 出版行业转型的关键时刻，树立“顾客价值”导向，真正认识技术力量、商业力量和消费者力量，洞察 和预见行业未来，创新商业模式，围绕“阅读”主题，唱响“范围经济”，通过“卖什么”这一核心问 题的解答，找到实体书店的生存、发展乃至壮大的未来之路。 [关键词]　实体书店　商业模式　阅读城　多元化经营 自 2010 年以来，以苹果 ipad 和国内汉王科技为 家拥有灵魂的书店。而如今，商业和新技术的力量 代表的平板电脑和电子书阅读器风起云涌，美国第二 挟金戈铁马而来，气吞万里如虎，许多传统产业日 大连锁书店巨头鲍德斯书店宣布破产，继国内的当当 薄西山，出版发行产业也未能幸免。“是谁传下这 网卓越亚马逊之后，京东网再掀网络书店价格战…… 行业，黄昏里亮起一盏灯？”伤感而无奈的书店业 各路媒体闻风而动，竞相报道。一时之间，“数字出 者扪心自问。 版革了传统出版的命”、“网络书店革了实体书店的命” 2011 年全国 “两会”期间，全国政协委员张抗 的呼声不绝于耳。 抗提出了为传统零售书店减免税收的提案，[1] 赢得行 曾记否，“书籍，举世之宝”（梭罗），“理想的 业内外多方关注与声援。但这样的呼声仍来得太晚！ 书籍，是智慧的钥匙”（列夫·托尔斯泰），“如果 对于实体书店而言，近５年来，面临着日益凸显的四 有天堂，天堂一定是图书馆的模样”（博尔赫斯）…… 大难题：一是当当、卓越、亚马逊等网络书店的大份 人类把所有的溢美之辞都献给了书籍和城市里每一 额市场侵蚀；二是由互联网和技术发展带来的数字出 2011年4月下 《中国出版》 3 中国出版 世 界 读 书 日 CHINA PUBLISHING JOURNAL 版潮流的浩浩荡荡；三是这个“娱乐至死”的年代，[2] 量书店客户；而眼下正在“地底奔涌、寻求爆破口” 广大读者的阅读习惯与阅读方式的大规模转移；四是 的数字出版，则是第三波，它震撼了纸质出版的行业 与其他商业形态的正面竞争，图书零售业在资金、品 根基，带来消费者的转化和一个新时代的到来。三个 牌、管理、营销、人才、技术诸方面均远远落后于竞 冲击波将会持续发挥作用，深远地影响和改变人们的 争对手。网络对手竞争，替代品涌现，消费者阅读习