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(国际职业教练导师) Tartlet、TCL空调、香港新世界集团、安 士软件、海力士、国
电南自、永达集团、仙灵葆雅等知名公司。
高效沟通与人际交往技巧
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请留意以下事项
w 请将手机放置振动状态
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统一统一管理管理
2009-11-17
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内容
架构 情感
2009-11-17 3
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课程目的
w 了解自己在日常沟通中，为什么存在彼此不能理解
的障碍，内省自己的沟通心态，实现团队有效沟通
；
w 学会沟通中的发问、聆听、区分与回应的技巧，掌
握沟通中的语言技巧和非语言技巧；
w 学会洞悉每个人沟通背后隐藏的信念价值体系，并
有效的引导和配合，消除抗拒；
w 学会如何在部门内部与上级、下级以及同事之间沟
通的技巧，学会如何与跨部门的沟通技巧；
2009-11-17
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课程大纲
2009-11-17
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前言
2009-11-17
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两种信息
情感（情感性信息）
2009-11-17
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第二单元，部门间的沟通
2009-11-17
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w部门间沟通常见的障
碍有哪些？
2009-11-17
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