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第一章 系统定义：由两个以上相互区别或相互作用的单元有机结合起来，完成某一功能的综合体。 系统特征：整体性、层次性、相关性、目的性、适应性。 系统一般模型：输入，处理，输出。系统分类：按输出分：确定系统和随机系统;按变化与时间关系分：连续系统和离散系统;按复杂度分：复杂系统和简单系统。 模型定义：对一个系统某一方面的本质属性的描述，它以某种确定的形式（例如文字、符号、图表、实物、数学公式等）提供关于该系统的某一方面的知识。意义：首先，客观实体系统很难做实验，或者根本不能做实验；其次，对象问题虽然可以做实验，但是利用模型更便于理解；第三，模型易于操作，利用模型的参数变化来了解现实问题的本质和规律更加经济方便。物流系统模型特征：1）它是对现实的物流系统功能或结构的抽象或模仿；（2）它是由反映物流系统本质或特征的主要要素构成的；（3）它集中体现了主要物流要素之间的关系。 系统模型种类：抽象模型：数学模型(方程式、函数、概率统计、逻辑)图形模型（流程图方框图结构图流图）、计算机程序；形象模型：模拟模型、实物模型（物流工程实验室、沙盘）什么是模型化（建模）：是预测实体未来行为与状态变化的智力结构和数量化方法。通过模型对系统进行研究、分析和说明，揭示出实体系统已表明及尚未表现的状态变量之间的复杂关系，为决策提供一个综合分析的结构，寻找最佳方案。 建模的方法：直接分析法、数据分析法、实验分析法、