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第6章 人力资源测评 【基本认识】人力资源测评是人力资源管理的另一块基石。如果说，我们通过工作分析等了解和把握了“事”（职位），而对“人”的了解和把握就要借助人力资源测评；同时，“识人”也是实现对人的管理——人力资源管理的重要前提，所以，正是凭借测评这一认识、检验和鉴定人力资源的技术，公共部门才可以真正实现事适其人，人尽其才，才尽其用，人事相配。 【教学目的与要求】学完本章后，应该理解和掌握人力资源测评的指标体系以及国内外通行的笔试、心理测验、面试和评价中心等测评技术的主要内容；熟悉各种测评方法的优缺点及其使用局限；了解测评的历史，以及评价中心的操作过程 6.1人力资源测评的含义、意义和指标体系 6.1.1人力资源测评的含义 所谓测评是指测评者依据一定尺度，运用一定的技术手段，对被测评的事物的价值做出高低的判断，包括对事物的质与量做出的描述和在此基础上做出的价值判断。 广义的人力资源测评是指运用科学的测评手段对人力资源的一般特性进行测量与评定的过程。狭义的人力资源测评是指运用特定的测评手段和方法对人力资源的个人属性及工作绩效的特点进行的测量与评定，进而对其价值做出判断为管理决策提供依据的过程。在本课程中我们将人力资源测评的含义限定在狭义的范围内。 6.1.2人力资源测评的意义 通过工作分析等了解和把握了“职位”，而对“人”的了解和把握就要借助人力资源测评，因此是人力资源测评也是现代人力资源管理的一块基石，其在人力资源管理中的作用也正是由此决定的。 1.人力资源测评是人力资源科学配置的基础 2.人力资源测评是人力资源开发利用和优化管理的重要工具 3.人力资源测评是加强组织竞争能力的保障 6.1.3人力资源测评的历史与现状 1.西方人力资源测评的历史与现状 1905年,法国心理学家比奈把智力看作是人的一种高级心理活动,并开始寻求以高级判断推理能力为核心的因素与智力的关系时,才与助手西蒙编制出世界上第一个成功的智力测验——比奈-西蒙量表。刚开始,心理测验主要还是用在教育和临床诊断中。第一次世界大战时,1917年美国参战,许多心理学家开始研究为战争服务的方式。它们认为,选拔和分派官兵的任务必须考虑到它们的一般智力水平。采取团体施测的方法,1917年3月-1919年1月间,共有200多万人参加测验,效果显著。 20世纪20年代，心理测验开始应用于企业的人员选拔和使用。到了20世纪40-50年代,心理测量学家们开始在实践中评价求职者的“岗位适合度”,就是说,人们开始越来越重视“人”-“职（岗）”匹配。 二次世界大战后,西方各国非常重视人事测评这一新兴事业,纷纷成立机构,组织队伍,研究开发新技术并不断拓展服务领域。许多国家的公务员管理组织如加拿大公务员委员会,美国上千家大型企业,以及许多发展中国家,如泰国、新加坡、韩国等都很重视人事测评技术的开发与应用。 近几十年来, 随着测评手段的不断更细，人事测评工作日趋专业化，各类专业性人事测评服务机构相继涌现，人事测评已经广泛应用到社会生活的各个领域，人力资源测评也因此成为一个越来越重要的产业，并广泛运用于人力资源管理的各个领域,并且实际上已经形成了一个产业。 2.中国人力资源测评的历史和现状 中国古代人力资源测评的历史。人力资源测评作为一门科学的研究与探讨,虽然是近年的事情,但作为一种实践活动,早在2000多年前我国就应用到官吏选拔中。只是到了20世纪,现代人事测评技术才开始产生并得到广泛的应用。20世纪90年代以来，各种测评手段、测评机构和测评工具相继涌现并广泛在政府机构、企事业单位中得到应用。 6.1.4人力资源测评的指标体系 测评指标体系解决的是测什么的问题。测评指标也叫测评要素，指的是能反映测评对象的测评深度和广度的一系列质量检测点，是测评指标体系的基本单位。测评指标实质上是用人准则的具体化。 测评指标体系是由一群组合特定、彼此间相互联系的测评指标构成，而且每个测评指标又都具有自己的独立性，一个测评指标只代表人员素质的某一侧面。所以，测评指标体系反映了人员测评所要检测的各个方面。它是进行人员测评工作的基础。 1.测评指标体系的结构 测评指标体系一般分为以下结构： ⑴品德结构。⑵能力结构。⑶考勤结构。⑷绩效结构。 2.测评指标体系的设计程序 ⑴工作分析。⑵理论建模。⑶专家论证。⑷预试修订。 3.设计测评要素体系的方法 测评要素体系的设计方法有多种，几种方法结合使用效果更好。 ⑴素质图示法。⑵专家调查法。⑶问卷调查法。⑷典型人物分析法。⑸典型资料分析法。⑹多元统计法。 当前人力资源测评主要有笔试、心理测验、面试、评价中心定等方法。这些方法除评价中心主要用于管理人员(尤其是经理或部门负责人)外，其他既适用于一般工作人员，也适用于管理人员。当然各种方法各有优势，在测评中相互补充。有些测评指