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邰阳 2012.03.27 众包综述 摘 要：众包是互联网带来的一种组织劳动力的全新方式，通过业余人士或志愿者利 用他们的空余时间提供解决方案。在Google 上搜索一下Crowdsourcing （众包）一词， 可以搜索到200 多万个页面，可见众包现在的火热程度。本文分别从众包的起源、众包 的模式以及众包的应用等方面详细阐述众包的概念、应用以及研究现状，文章中通过大 量的实例使抽象的概念具体化，让读者可以真正体验众包的魅力，为对众包感兴趣的人 士提供绝佳参考。 关键词：众包；商业模式；研究领域应用 一 众包的起源 古时候官府捉拿罪犯，在城门边贴一布告，悬赏，发动尽量多的人参与。官府等于 是把抓人的事包给了所有人，用赏金刺激人们举报罪犯。这就是最原始的众包，包给众 人、每一个人。这种让多人参与的事例不胜枚举，比如现在的竞标、拍卖等。 众包这一概念古已有之，但到底是谁首次提出这一概念呢？ 其实最早发现这一概念的是一些日本，新西兰，英国和加拿大的专业记者，但不幸 的是，尽管他们较早的发现了众包这一概念，但是却没有做足后续工作，没能把这一概 念系统化的描述出来。直到2006 年7 月，美国记者杰夫·豪威才首次在《连线》杂志上 撰文总结出众包概念：“把内部员工或外部承包商所做的工作外包给一个大型的、没有 清晰界限的社会群体去完成。”任何人，只要你愿意，都可以来试试，贡献你的智慧。 2009 年6 月，众包概念在中国推开。一夜之间，人们突然醍醐灌顶般发现——全球 许多优秀的企业早已“众包”了：Google、Youtube 、eBay、亚马逊、IBM、宜家、摩托罗 拉、雅虎、维基百科、宝洁、标致汽车、宝马汽车等等，他们在客户中搞各种各样的竞 赛、设计，让客户DIY，想尽办法与客户互动。而中国，也出现了猪八戒网、任务中国、 快活林等众包网站…… 二 众包在中国 威客商业模式(即中国的众包网站模式) 2005 年前后，重庆人朱明跃创办了一个发布问题并招募解决方案的猪八戒网，从此 发起了威客商业模式。从时间上看，威客理论比众包理论还要早一些提出，因此众包模 式在国内早已存在，只是很多人对众包一词还比较陌生。 威客的模式运营流程是这样的： 需求方把他们的合作需求，标出支付报酬的价格，发布到猪八戒网的内部平台上， 同时，需求方必须将报酬全额预付给猪八戒网，作为诚信的保障。收到钱之后，猪八戒 网会把这个任务在网上公开。 猪八戒网把任务公开之后，全国各地的注册威客就来参与竞标。假设有1000 个威客 参加某项任务，猪八戒网就可以征集到1000 套方案，让客户挑选。最终客户选定了某 人，猪八戒网就把赏金的80%给他，余下的20%就是猪八戒网的收入。 采用威客模式，网站、需求方、威客会员，三方都能轻松获利。网站成本极低，每 天都有无数单业务可坐收20%佣金；需求方不但能迅速解决难题，成本还比自行解决低 了不少；威客会员用业余时间在家里设计方案，轻松方便。 1 邰阳 2012.03.27 猪八戒网的业务主要集中在生活需求、平面设计、营销创意与文案，这表明更大众、 更普通的甚至日常生活中的难题都可以众包。这里又引申出众包的一个平等主义原则： 并非科技人员，而是每一个人都拥有在别人看来很有价值的知识或才华，每个人都拥有 自己与众不同的特点与能力。在众包的原则下，人人都是艺术家、科学家、建筑师、设 计师、生活家……每个人都处在众包的中心。互联网已经改变了世界，众包还将更加广 泛而深刻地改变世界。 三 众包的模式 1.悬赏解决难题 顾名思义就是指基于付费的方式让大众来帮助你解决难题。基于这种模式的众包平 台不在少数，例如，InnoCentive(创新中心)网站。大公司与 InnoCentive 签约成为“寻求 者”，然后将其挑战公示在 InnoC 网站。每项挑战为最佳解决方案提供的奖 金额为1～10 万美元(同时，获取最佳方案后公司也将付给InnoCentive 公司一定报酬) 。 麻省理工学院的凯瑞恩·莱克海尼认为：“网络的强大力量，正如InnoCentive 公司所 表现出来的，其实是人类智慧往多样化发展的一种必然。”他说：