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企业物流外包策略研究 黄青萍 ，王海萍： (1．桂林高等师范专科学校，广西桂林 5410(／1；2-广东金融学院，广东广州 510521) 摘【 要】企业物流外包具有重要的现实意义，但同时也面临着业务受控、商业机密泄漏和人力资源方面的风险。 文章从企业长远规划的视角，提出企业物流外包 的策略，即选择适合的物流供应商、建立双方信任合作关系，以及建立物 流绩效评估机制。 【关键词】 物流外包；企业；策略；研究 【中图分类号】F273 【文献标识码】A 【文章编号】1004—2768(2010)05—0223—02 一 、 企业物流外包的意义 和协调好各相关部门的关系，以期在响应速度 、订单完成的准 (一)优化企业的资源配置 时性和订单交付的可靠性等日标上能达到较高的水平。 资源基础理论认为，企业可被视为一个资源的集合体 ，…随 在当前对客户服务水平的要求愈来愈高的商业环境下，客 着竞争的演变，企业正是通过不同用途的资源配置来获得竞争 户服务水平由一系列服务质量指标构成 ，包括物流供应商的准 优势，即有效地将资源进行战略规划有助于提升企业的竞争优 时发货率 、准时交付率 、订货完成率、客户满意度 、完美订单率 、 势。企业资源是指受企业控制的并有助于企业规划、实施战略 货损货差率等，对于这些指标的测评可以使企业确立以顾客需 的一切资产、能力、组织流程 、信息、知识等。 求为中心的经营战略，在提高顾客满意度和忠诚度的过程中不 根据资源基础理论，物流外包 (Logisticsoutsoureing)作为企 但能增强行业竞争力，而且还可以在一个动态的经营环境中及 业业务外包的一种主要形式，可作为企业的一个战略选择。121物 时调整经营战略，从而提高经营效率。企业进行物流外包有利 流外包是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形式 ， 于提高客户服务水平，物流供应商拥有比企业更专业的物流技 完全不同于传统意义上的外委、外协，其 目的是通过合理的资 术和物流管理能力，因此可提供更高水平 的客户服务 ，提高客 源配置去发展供应链，打造企业的核心竞争力。物流活动通常 户的满意度。 属于企业运营中重要但非核心的要素，物流资源也并非企业的 二、企业物流外包的风险 核心资源。因此，物流外包意义在于使企业减少在非核心业务 (一 )业务受控的风险 方面的投入 ，以达到企业内更合理的资源配置，通过外向资源 对大多数企业来说 ，物流虽然属于从属性和支持性的功能 配置以减少企业在物流上的运营风险。 活动，但决不等同于物流不重要。有些企业 已经开始意识到物 (二 )降低物流成本 流服务甚至可成为使企业区别于竞争对手的一个利器，所以将 在企业总成本中，物流成本通常占有很大比例 ，仅次于制 物流外包也意味着使这一利器受控于物流供应商，其潜在的风 造过程中的物料成本和分销过程中的批发零售成本。[31虽然由 险就是可能会过渡依附于对方。物流系统本身的复杂性使得企 于业务类型 、企业战略 、地理区域 、产品或材料的重量 ／价值 比 业在物流运作上无法完全实施标准化和流程化的管理，这使得 率等的不同，企业的物流成本构成各不相同，但物流成本对企 各种物流信息庞杂和琐碎，物流外包可能会使信息变得不对 业总成本的影响巨大。如果企业能够正确选择物流供应商，结 称，企业与产品用户间的关系被割裂，使企业对产品最终用户 成较为稳定的供应链联盟，则可以有效利用外向资源配置，共 的信息掌握不够充分。外包后企业原有的信息反馈机制将发生 享企业外的物流规模效应，最终有利于企业降低物流成本，从 位移，外包商成为新的反馈机制的中枢，并成为与产品用户直 而提高企业的利润率。例如国内家电行业的小天鹅和科龙两家 接打交道的接洽者，企业将会减少甚至失去与