利益相关者价值导向的物流企业绩效评价的研究.pdf

摘 要 随着经济发展和全球化趋势的愈演愈烈，物流在经济贸易、居民同常生活中发挥 着越来越重要的作用，在满足巨大的物流市场需求的同时，物流企业面对着愈发严重、 白日化的市场竞争，此时，物流企业如想获得生存和发展，其关键在于持续不断的创 新、先进的管理技术和方法的采用。企业绩效评价作为一项有效的企业监管制度和管 理系统，通过把企业的战略转化为具体的测评指标，有力地促进企业明晰经营现状、 发现问题、解决问题、实现自我监督和自我约束，帮助企业在变化迅速的竞争环境下 正确引导企业的经营管理活动、提高企业的竞争力。 目前，已出现大量的关于物流企业绩效评价的学术研究，也有不少物流企业把绩 效评价应用于自身的企业运营管理中，不过，已有的物流企业绩效评价的学术研究和 实践应用绝大多数是注重于对物流企业盈利能力、服务水平的考核，期待通过绩效考 核这种方式促进企业股东、客户需求的满足。然而，物流企业的经营环境正在发生深 刻的变化，企业的经营状况正在受到更多的利益相关者的影响，这些利益相关者不仅 仅只包括股东和客户，还包括供应商、员工、政府等等，利益相关者与企业之间的关 系已经变得比以往更加紧密，所以，物流企业在绩效评价中有必要考虑其他利益相关 者的利益，顺应时代和企业发展的需要。