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影响营销的因素--价值观 [广告策划·营销战略群第十三期讨论主题] 前言 我们生长在一个“急”时代。在业绩至上的考核体系中，各种价格战、广告战、促销战、渠道战、终端战、概念战轮番上演。在激进的状态中，我们逐渐迷失在营销所营造的梦幻里。也许，我们该慢下来，回到原点，寻找那些曾经放弃或者忽视的核心价值。 如果说，中国过去的30年，营销让中国经济呈现出一片繁荣的景象，那么现在，也许到了该反思时候。我们一直在快速飞奔，但离最初的信仰越来越远；我们长成了巨人，但在危机来临时总是那么脆弱。基业长青一直是我们的梦想，但为何离我们越来越远？回到原点，才能找到真相。 品牌其实是一种信仰，许多企业过度重视速度、规模，而忽视了得以长期延续的品牌原动力。而产品则是一个更容易忽视的关键词，很多企业因它走向辉煌，很多企业因它走向灭亡，一个企业是否负责任是从是否有好的产品开始的，它不仅是企业可持续发展的基础，更是营销的原动力。不管是品牌还是产品，重心最终要落在“消费者”上，因为不管营销环境怎么变化，消费者才是营销的宿主，要实现成功的营销，就必须视消费者为上帝。水能载舟，亦能覆舟，它既是营销的起点，也是营销的终点。 虽然近年来各种营销学说层出不穷，但营销的内涵并没有超越30年多前菲利普·科特勒阐述的范围。营销本原是不会改变的，无论是“4P”、“4C”还是定位理论，都是对营销本原的不同表述。企业价值观也就是出发点决定企业最终命运。 什么叫价值观 价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。像这种对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序，就是价值观体系。价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。价值观，通俗点说，就是我们精神世界中“指挥”我们评判意义、选择好坏的“指导思想”。 　---------信仰和信念，是价值观的基础和核心。 价值观是一种内心尺度，它凌驾于整个人性当中，支配着人的行为、态度、观察、信念、理解等，支配着人认识世界、明白事物对自己的意义和自我了解、自我定向、自我设计等；也为人自认为正当的行为提供充足的理由。我们这里考察的营销价值观，在于探讨消费者购买时，在众多的价值取向里，优先考虑哪种价值。??? 价值观具有相对的稳定性和持久性。在特定的时间、地点、条件下，人们的价值观总是相对稳定和持久的。 价值观不仅影响企业营销行为，还影响着购买群体行为和整个组织行为。 价值观的类型 ??? 1、理性价值观 它是以知识和真理为中心的价值观。具有理性价值的人把追求真理看的高于一切。 ??? 2、美的价值观 它是以外形协调和匀称为中心的价值观，他们把美和协调看的比什么都重要。 ??? 3、政治性价值观 它是以权力地位为中心的价值观，这一类型的人把权力和地位看的最有价值。 ??? 4、社会性价值观 它是以群体和他人为中心的价值观，把为群体、他人服务认为是最有价值的。 ??? 5、经济性价值观 它以有效和实惠为中心的价值观。认为世界上的一切，实惠的就是最有价值的。 ??? 6、宗教性价值观，它以信仰为中心的价值观。认为信仰是人生最有价值的。 价值观是人们思想认识的深层基础，它形成了人们的世界观和人生观。它是随着人们认知能力的发展，在环境、教育的影响下，逐步培养而成的。 人们的价值观一旦形成，便是相对稳定的，具有持久性。 价值观在特定的环境下又是可以改变的。由于环境的改变、经验的积累、知识的增长，人们的价值观有可能发生变化。 价值观对营销的影响 在“新社会”，人们有了新的价值支撑。那时，人们的信仰和信念主要有三大基础：党、领袖和共产主义理想。这表现在流行语上，即“毛主席万岁”、“共产党万岁”等口号铺天盖地，以及“天大地大不如党的恩情大，爹亲娘亲不如毛主席亲”这样歌词的流行。在日常生活中，人们表示自己的决心或真诚时，甚至也有一口头禅——“向毛主席保证”。这类流行语既表达了人们对党、领袖的热爱和崇敬，又为个人崇拜埋下祸根。“文革”期间，这样的价值观进一步演变为“三忠于，四无限”------ 精神的皈依让人舍生忘死！与消费者价值观共鸣！ 消费者购买的是一份需求，如果没有需求他们是不会购卖的。但是需求又分为两种，一种叫现实需求，而另一种是心理需求。如果你有本事把两种需求都诉求到消费者的心坎上，那么人人都是消费者了。 我们可以为消费者带来什么？企来的价值观直接影响到消费者的购买决定和企业的命运，以出点为结果导向，把消费者价值放在第一位的企业，最终企业也会成为消费者的信仰。 依据马斯洛的需求理论，在解决物质基础之后，获得尊重和自我价值的实现成为追求。这就是企业价值观影响营销的原因所在。 另外价值观是决定一个人是否虚伪、能否被鼓舞的重要因素。如果你能知道对方的价值观，你就可以掌握他一切行为的动向。价值观是