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管理学原理及其运用 第一章 管理学背景 1.1管理学和管理科学的概念 管理的定义 管理科学的定义 广义:所有有关管理学的理 狭义:指西方管理学中的一个学派,该学派又称管理中的数量学派,几乎等同于运筹学。 1.2管理思想的演变过程 管理科学的发展可分为：科学管理理论、行为科学理论和当代管理理论 –科学管理理论：中心问题是提高效率，代表人物：泰罗、法约尔 –行为科学理论：重视人的因素，代表人物：梅奥、明茨泊格 –现代管理理论：把信息作为研究对象，代表人物：巴纳得、西蒙 管理中对信息认识和利用程度的高低，是管理理论和实践发展的一个重要标志 1.3信息管理课题的提出 信息是管理者和被管理者之间联系的纽带 信息在管理中的地位和作用 P3 信息管理的研究 管理学对信息管理的定义P4 信息资源管理与信息管理的区别与联系p5 1.4信息管理对组织管理的影响 现代管理的核心是决策 传统的决策依靠个人经验 正如我们所看到的，任何优秀的企业都曾作过荒谬的假设： 福特：顾客只需黑色车； 苹果：顾客只需要最先进的软件和电脑，我们不需要发展联盟，也不让别人分一勺羹； 施乐：企业将永远需要操作复杂的大型复印机。 柯达：柯达就是胶卷和照相机（这差点让它失去数码相机市场） 近年来，管理者越来越注重信息的利用 信息管理的意义——对政府、企业管理所产生的影响 –电子政务 –企业价值链、供应链管理、企业过程再工