医疗风险管理制度.pptVIP

协和特色的医疗风险管理制度 主讲人： 刘 宇 医疗管理中必须面对的几个问题 什么是医疗风险？ 医疗风险是指在医疗活动中遭受到损失的可能性，或者说是预期医疗结果与实际医疗结果的偏离，这种损失和偏离来源于人类无法把握与不能确定的事故的发生，其导致的损失具有不确定性， 医疗风险由何而来？ 一般认为： 医疗风险来自于医疗水平的低下，通过提高医疗水平就可以降低医疗风险 问题也许没有这样简单 医疗风险的由来 1、医疗风险来自于医疗水平的提高 2、医疗风险来自于医疗活动的特殊性 3、医疗风险来自于医疗管理的系统漏洞 4、医疗风险来自于医务人员的失误 5、医疗风险来自于患者对医疗的高期望值与低投入的矛盾 医疗活动的特殊性何在？ 通行的理论： 1、医疗行业是福利行业 2、医疗活动具有高风险性 3、医学的局限性 4、病患具有个体差异导致医疗后果的不确定性 5、…… 创新的理论——缺陷产品论 如果将医疗服务看作一种产品，从这种产品自身安全性的角度评价，我们会发现，医疗产品中的大部分都是不合格的缺陷产品，在其他行业中属于被禁止产品 但对于医疗行业，社会及公众非但不禁止此类产品，反而鼓励甚至要求医务界提供这些缺陷产品，因此，但这些缺陷产品由于其自身安全性缺陷而发生损害时，社会及公众便不能再按照一般产品的标准要求医务界承担产品缺陷责任 医疗产品是社会公众基于自身利益的需要而主动