用户观念,过程控制.docVIP

各位领导，同志们： 大家好！今天我发言的题目是“强化用户观念，优化过程控制，推动质量管理工作深入发展”。 2002年是我国入世后的第一年。在今天，全球化的趋势日益加深，而市场的竞争日趋白热化，争夺市场，争夺顾客，归根结底是质量战。好的质量是低成本、高效益的保障，也是长期赢得顾客满意度、忠诚度，构筑长寿型企业的基石。 我们104车间在集团公司及汽车厂领导的正确领导下，贯彻执行《改进和强化质量管理工作的决定》，以抓质量永无止境为出发点，带领车间全体员工齐心协力，从产品质量、工作质量入手，不断提高质量意识和用户观念，狠抓质量责任落实，推动了车间各项工作的深入开展。 一、狠抓质量教育，强化全员的质量意识 车间为实现“无装配故障下线”、“无装调故障交付”的车间质量工作目标，杜绝重复质量问题；车间结合“三感一增强”教育，开展质量责任意识教育和用户观念教育，使员工牢固树立“质量在我手中，用户在我心中”的观念，深刻领会质量是员工的饭碗子，质量是企业的命根子。 在开展对员工自身质量意识教育的同时，车间还对发生较大质量问题的责任员工的家庭实行“质量意识教育家庭宣传走访制度”；通过宣传质量意识的走访沟通，实现其家庭对员工质量意识教育和员工质量工作的支持；实现员工家庭对车间及公司狠抓质量工作的理解；实现能共同领会“为了家庭生活得更好，必须把自己质量工作做好”的硬道理。 二、依章行事，使各项质量工作有章可循