万科青岛楼盘销售现场流程及及售楼处功能性分区总结.pptVIP

一、现场销售基本流程 流程一：接听电话 1、共性：（1）接听电话时态度和蔼，语音亲切。主动“您好！万科XXXX楼盘 请问有什么可以帮到您的？而后开始交谈。 （2）有判断客户类型的举动：请问您之前了解过我们这个项目，或 者打过我们电话吗？ （3）在与客户交流中销售人员基本能够应扬长避短，在回答中将产 品卖点巧妙地溶入。（4）在与客户交谈中，能够设法取得想要的资料：客户能够接受的 价格、面积、格局等对产品有具体要求的资讯。包括：认知途 径等。（5）在整个与客户交流沟通的过程中有约客户来现场看房的举动 流程一：接听电话 2、差异性： （1）城阳：魅力之城(销售代理公司：新联康) 接听电话时态度匆忙、冷淡，无询问客户详细信息的举动 （2）城阳:城市花园（销售代理公司：新联康） 接听电话时态度热情、友好，有询问客户详细信息的举动。后续 马上发短信到客户手机上，详细介绍自己与项目位置。让人觉得 非常的亲切 （3）大山:金色城品（销售代理公司：思源） 接听电话时态度热情、友好，有询问客户详细信息的举动。后续 马上发短信到