洗浴营业经理的岗位要求和管理禁忌.docVIP

洗浴营业经理的岗位要求和管理禁忌 营业经理在整个洗浴是领导者、管理者，是洗浴的核心人物。营业部经理的培养和选聘对整个洗浴的经营和管理具有非常重要的意义。因此，有必要对洗浴营业经理的岗位要求加以论述。另外，一些当过洗浴部经理的管理者在过去的实践中积累了很多成功的经验和失败的教训，它们可资后来者借鉴。 ◆洗浴部经理的设置 洗浴部经理是洗浴营业部最高领导者。洗浴营业经理业务水平的高低和工作能力的强弱，对洗浴的经营会产生十分重要的影响。因此，本节将主要介绍对洗浴营业经理这个岗位的相关要求和领导艺术。 一、洗浴营业经理在洗浴的地位和作用 （一）洗浴营业经理的地位 洗浴宾馆的管理体系一般可以划分为两个方面、五个层次。两个方面是横向划分的，即一线部门和二线部门。一线部门是指直接参与服务并创造收益的部门，包括财务部、公关部、工程部、安保部、人事部等部门。五个层次是纵向划分的，是指执行决策层、管理层、督导层、执行层、操作层，与此相对应当的岗位是总经理、部门经理、主管、领班、服务员。这里的执行决策层是指具体的经营决策层，并不是最高决策层，最高决策层是指董事会这个层次。洗浴营业经理属于一线部门的管理层。 （二）洗浴营业经理应发挥的作用 1、上传下达作用 将执行决策层的经营决策和经营方针传达给下属；洗浴营业的经营情况和经营信息反映给总经理。 2、参谋作用 洗浴营业经理对本部门的经营情况比较熟悉，能