射阳县普通住宅物业管理服务等级标准及收费标准.docVIP

附件一： 射阳县普通住宅物业管理服务等级标准（一等） 序号 项 目 服 务 标 准 1 安全巡查 1、不能进行封闭管理，但设专人24小时巡查小区，全体巡查人员不少于3人，服务基本规范。 2、安全护卫人员熟悉辖区情况，认真负责，有较强的责任心，当班时佩戴标志，尽忠于职守。 3、能 认真处理好业主（使用人）的设诉和求助。 4、危及人生安全处设有明显标志。 5、紧急事件处理预案（凶杀、火灾、爆炸、地震等）基本完整，有关措施落实。 2 卫生保洁 1、小区生活垃圾处理日产日清；垃圾房（车、箱）保持基本整洁。 2、物业管理企业负责楼梯单元门外公共区域保洁，共用楼梯道清洁由业主（使用人）自行组织；公用场所每日清扫一次；清扫结束时地面无垃圾、杂物。 3、公共厕所每天打扫一次，无明显污物、便迹外溢。 4、小区内部窨井、下水道、化粪池每两年清掏疏通一次，能基本畅通。 3 绿化养护 1、每日清扫一次绿化带、草地上果皮、石块等垃圾，目视基本无杂物。 2、草坪生长一般，颜色一般，整块草地基本无明显的草荒和大面积的病虫害；无明显堆物堆料、搭棚、侵占现象。 3、每年至少进行一次施肥，树木长势一般，无明显死树，病虫防治每年不少于2次。 4 房屋及共用设施及设备维修 1、每年年底或年初对房屋和共用部位、共用设施设备道路、绿地等进行全面检查一次，掌握房屋设施设备完损状