10、如何做好酒店营销的系统化建设.docVIP

如何做好酒店营销的系统化建设？ 营销部虽然是酒店的龙头，直接关系到酒店的经营，借鉴国外酒店管理集团的方法国内的酒店和跨国集团管理的酒店在方面有不同　　我国酒店大都是以为，“人”来做销售，对销售人员实行目标管理和绩考核；而跨国集团管理的酒店却是“系统”来销售，注重一套严密的销售系统来进行销售。当然，在整个销售过程中，不能没有人的作用，但人的作用是不能替代系统、网络品牌。因为客户对系统、网络的依赖，对品牌的，并不是人可以替代的。跨国集团管理的酒店销售工作是一项系统工程，它依靠严密的系统来进行销售，实行对过程的规范化管理及考核，确保销售业务的稳定性与连续性。结构跨国集团管理的酒店的销售人员大多是高底薪、低奖金、低提成或无提成，而国内的销售人员正好相反，底薪、奖金提成最大的弊端酒店生意越是不好，销售人员的要价就越高，销售人员的感觉就越好对那些销售成绩的销售人员，部经理最怕他被别的酒店挖走。由于没有科学严密的销售体系和管理考核方法，销售人员之间经常客户冲撞、内部利益、越级行为等现象到月底酒店目标没有完成，部分销售人员却拿到了很高的奖金提成　　　跨国集团的销售系统具体操作　　跨国集团的销售系统是由全球品牌宣传、全球预订网络、全球各主要城市的销售中心各酒店的销售所组成。广告宣传、特价推广等都是集团系统、销售中心和酒店的共同行为，销售人员的工作很少有主观意识，只是作为系统工程的一个组成部分。