停车场管理操作规程格式.docVIP

标题 广州侨鑫物业有限公司汇景管理处 版 本 第 2008版 版 次 第1次修改 客户服务部 停车场管理操作规程 页 码 共2页 第1页 受控状态 编 号 一、目 的： 规范停车场管理，保障车辆停放有顺，进出通畅 二、适用范围： 汇景管理处客户服务部 三、职 责： 负责办理停车场收车位手续、停车卡设置及发放、停车卡注销及补办、车位出租办理、停车场硬件设备设施维护跟进、协助安防部管理车辆停放秩序。 客户服务部员工负责依照本规程处理业主投诉。 四、操作程序： 收车位时需按照收楼流程操作，接业主所持之《收楼通知单》后，预收三个月车位管理费，暂定50元/月，向业主取得停车卡后，由专人在写卡系统内写入车辆相关信息并开通相关权限，车卡的有效日期需与业主缴交车位管理费日期一致。 当收到业主要求注销车卡或补办车卡的通知时，应要求业主以书面形象向管理处提出申请，确认业主身份，核对车辆资料后，在车卡系统内注销原车卡号及相关出入权限，补办新卡需缴交50元工本费。 汇景新城车位一般采取出售形式，如若尚有车位空置，亦可出租给业主或住户使用，月租费400元/月，并签定相关协议，告知业主，业主所租车位并不是长期固定，如若租赁期内所租车位售出，租客需无条件配合改停其它车位。 客户服务部员工每日楼宇巡查过程包括停车场巡查，发现