维修操作程序.docVIP

新 富 恒 大 酒 店 备忘录 操作程序 名称：维修操作程序 执行人： 编号： 生效日期： 批准： 一 、报修： 1.1当值人员在电话三声之前接起， 互报工号后在记录本上记好报修人、时间、内容、地点、　 并填写好维修单，带上工具箱坐员工梯于8分钟内到达现场。 1.2紧急情况下可用电话报修、由维修工填单，事后由报修人在维修单上签名认可； 1.3维修完成后,维修人员须在“维修联系单”上填写有关内容，经使用部门验收签字，将单一联留报修部门，一联送财务，一联工程部留底； 1.4工程部主管或领班、当值人员接到维修通知后，应随即在“报修登记簿”上记录报修时间、报修内容、地点及报修人，根据报修内容进行派员，并在 “报修登记簿”记录派工人及派工时间； 1.5报修部门应说明维修项目，故障现象和准确地点； 1.6报修部门所报修的设施设备如移动方便,须拿至维修中心修理； 1.7当场不能维修的须注明原因,若影响营业，须特殊处理 1.8当值人员要时刻注意整理办公区域和机房的卫生，维修单和报修薄要整齐放置。 二 、维修程序： 2.1管家部； 2.1.1管家部员工必须在第一次进房时检查设施设备的状况，发现维修项目必须第一时间向工程部报修并做好记录，工程维修工在接到报修电话后，在第一时间（5—8分钟）赶到报修地点进行维修（必须在服务员搞卫生时间内完成维修项