案例分析：暴雨中创造奇迹的万科物业应急机制.docVIP

暴雨中创造奇迹的万科物业应急机制 5月7日，历史上罕见的暴雨袭击广州，广州全市有1.3万辆车被淹受损，一些小区的物业管理部门对突发事件处置不当,很多小区地下车库被浸泡，车辆损失非常严重，造成的纠纷一时间成了全国瞩目的焦点。而据本报记者了解，广州万科在管理的13个小区、6个前期项目、销售项目部、公司本部由于应对及时得当，旗下13个小区5100多辆车无一遭水浸，堪称奇迹。 广州的此次特大暴雨可以算是突发事件，因为气象局事先并没有发出任何的暴雨警告，而正是这样的突发灾情，才是对一个物业企业应急机制的最好检验。事实证明，万科物业的应急机制是有效而过硬的。 那么万科在这次紧急抢险过程中，应急抢险机制到底是如何发挥作用的？带着这个问题，本报记者采访了广州万科物业公司，对当时的过程进行了详细的了解。 完美风暴 这是一场完美风暴。气象部门连用三个“历史罕见”来形容5月7日的暴雨：雨量之多历史罕见，雨强之大历史罕见，范围之广历史罕见。在不到6个小时的时间内就出现了超100毫米降水。广州南湖一带降水244.3毫米，破历史同期纪录。相关媒体报道，5月7日的暴雨导致广东全省1.5万辆车报损，其中广州车辆损失就超过1.3万辆。 5月7日凌晨一点，广州万科物业公司北部片区服务中心经理卢宁接到控制中心的通知，让他马上驱车赶到受灾最严重的云山花园小区现场。 就在一个多小时之前，凌晨0：00左右，突然电闪雷鸣，打破