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QCC运用培训;QCC简介; 1978年：全国推行TQC、 9月北京内燃机总厂诞生中国第一 个QC小组、同年12月召开了成果发布会 1978年~2003年：中质协联合总工会、团中央、中国科协等已 举办25届QC小组成果发表会。并每年派人 参加国际QC小组成果发表会 1997年：北京成功举办了国际QC小组成果发表会 2003年：已累计注册QC小组2123万个、创经济效益3584亿元;何谓品管圈活动？;石川馨博士说过：“有人的地方就适合实施品管圈活动”，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。;品管圈活动的精神;圈长应扮演的角色;圈员应扮演的角色; QC小组活动的基本特征是：为了解决本企业或本单位存在的问题，不断地进行质量改进。要解决所存在的问题，就需要技术，这里涉及的技术有两个方面：一个是专业技术，就是要解决的这个问题属于什么范围，就需要这个专业的技术；另一个方面是管理技术，这就是程序、证据、方法、技巧等，专业技术和管理技术并用，就能使解决问题做到多快好省。每个QC小组要解决的课题是不同的，因此涉及的专业技术也各不相同，而管理技术则是共性的，这正是每个QC小组都需了解、掌握和应用的。 ;QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面： （1）遵循PDCA循环。P（Plan)表示计划，D（Do）表示执行，C（Check）表示检查，A（Action）表示处理。我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照PDCA的活动规律（程序）进行的。 P阶段通常包含着四个步骤，即：找出所存在的问题，分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。D阶段包含着一个步骤，即按照制订的对策实施。 D阶段包含着一个步骤，即检查所取得的效果。A阶段包含着二个步骤，即：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。这就是人们通常所说的“四个阶段、八个步骤”的内容。; PDCA循环有两个特点：一是循环前进，阶梯上升。如图：也就是按PDCA顺序前进，就能达到一个新水平，在新的水平上再进行PDCA循环就又可达到一个更高的水平。;（2）以事实为依据，用数据说话。为什么选这个课题？为什么制订这个目标？问题的症结在哪儿？为什么确定这几条主要原因？所制订的每一条对策是否完成，有没有达到预定的效果，等等，都要有证据来说明。而这些证据应是客观的而不是主观的。为此要以事实为依据，用数据说话。 （3）应用统计方法。为了取得证据，我们收集了大量的数据，其中有的是有效数据，有的则是无效数据。要对数据进行整理、分析，就需要应用统计方法；我们要判断总体质量，不能做到全数检测时，可以随机抽取一定数量作为样本，从样本的质量状况，就可以判断总体的质量水平，这也需应用统计方法；我们要优选一些参数进行试验验证时，怎样才能做到试验次数最少而得到参数的最佳搭配，这也需要应用统计方法。; 对于统计方法，作为QC小组成员不用去追究它的来龙去脉，因为统计方法本身就是一门科学。我们只需要把这些方法拿来应用就可以了。但是应用必须做到正确、恰当。所谓正确就是方法不能用错，所谓恰当，就是恰如其分，不要盲目追求用新的方法和复杂方法，只要能解决问题就行。为此，QC小组成员要学习它，了解它，才能很好地掌握及应用。 总之，开展QC小组活动应结合自身的特点，遵循PDCA循环。QC小组活动程序如图所示：;1、选择课题;一、选择课题 QC小组组建后，就要开展活动。首先要选择课题，也就是“大家一起来做什么？” 课题的来源一般有三个方面；一是指令性课题。即由上级主管部门根据企业（或部门）的实际需要，以行政指令的形式向QC小组下达的课题。这种课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的技术攻关型课题。二是指导性课题。通常由企业的主管部门根据企业实际经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供各QC小组选择的课题，每个小组则根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，这是一种上下结合的方式。三是由小组自行选择课题。 前两个方面的课题是根据企业生产经营活动中迫切需要解决的问题，既然已经下达给QC小组，就应该发动QC; 小组成员共同努力去完成。但是这些课题毕竟是少数，大多数的QC小组则要自己去寻找选择课题。只要发动群众，集思广益，在生产现场，需要改善的课题是很多的。QC小组在自选课题时可以从以下三个方面来考虑： （1）针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。 从这方面来选题，能更好地得到领