QC七大手法教材(含PDCA).pptVIP

手法四.直方圖 1﹑簡介 管制圖不同于一般的統計圖﹐它不僅能將數值以曲線表示出來﹐以觀其變異之趨勢﹐且能顯示變異是屬于 机遇性還是非机遇性﹐以指示某種現象是否正常﹐而采 取适當之措施﹒ 2﹑名詞解釋 2.1﹒机遇原因﹕不可避免之原因﹑非人為原因﹑共 同原因﹑偶然原因﹑一般原因等等﹒ 2.2﹒非机遇原因﹕可避免之原因﹑人為原因﹑特殊 原因﹑異常原因﹑局部原因等等﹒ 管制的檢定: 1) 檢定規則一﹕有單獨一個點子出現在三個標准差區 域之外者﹒ 2）檢定規則二﹕連續三點之中有兩點落在A區或甚至A 區以外者 3）檢定規則三﹕連續五點之中有四點落在B區甚至于B 區之外者﹒ 4）檢定規則四﹕連續八點落在C區或甚至于C區外﹒ 5）檢定規則五﹕連續幾點同一方向時﹕ A﹒連續五點繼續上升（或下降）－注意以后動態﹒ B﹒連續六點繼續上升（或下降）－開始調查原因﹒ C﹒連續七點繼續上升（或下降）－必有原因﹐應立即 采取措施﹒ 6）點在中心線單側連續出現7點以上﹒ END * * 核准： 審核： 整理：陳春梅 一、QC的定義: 英文Quality Control的缩写，即是“品质管理”，它的定義指“以最經濟、最有效的方法做好制品品質、工作品質、業務品質、服務品質的管理與改善，使有關的質、量、成本達到最佳效果並且長期的使顧客獲得滿足感及安心感，由此獲取最適當利潤的經理方式，稱之品質經營。要達到品質經營的效果，最重要的是必須確實做好品質管制。” QC的概念 二、基本原則: 全面的品質經理(TQM:Total Quality Management)(品質管理演變的第六階段) 1.以【品質】為中心的經營; 2.全公司從董事長到基層作業，全員參與品質經營的體系; 3.全公司各部門都納入全面品質經營的體系; 4.實施品質圈活動，提高“人”的水準，強化企業體質。 (通常有QC手法、VE手法、IE手法) 《QC七大手法簡介及其應用》 方法1. 查檢表 (Check List) 方法2. 柏拉圖 (Pareto Chart) 方法3. 特性要因圖(Characteristic Diagram) 方法4. 直方圖 (Histogram) 方法5. 管制圖 (Control Chart) 方法6. 散布圖 (Scatter Diagram) 方法7. 層別法 (Stratification) 手法一.查檢表 定義: 為了便於收集數據,使用簡單記號填記並予統計整理,以 作進一項分析或作為核對,檢查之用的一種表格或圖表. 查檢表種類: 一. 點檢用查檢表：是把要確認的各種事項全部列出來而成的表. 二. 記錄用查檢表：是把數據分類為數個項目別、以符號記錄的表或圖. 制作程序: 一. 明確目的所在 二. 決定查檢項目 三. 決定抽樣方法 四. 決定查檢方式 五. 設計表格實施查檢 六. 記下資料相關條件 功用:通常是利用查檢表來了解現狀或收集數據以作分析之用. 范例: 一.點檢用查檢表: 二.記錄用查檢表: 手法二.柏拉圖 西元1897年意大利經濟學者 “柏拉圖”曾對財富的不平均作 過深入的研究,在分析該國財富 與收入之分配,發現少數人具有 大部分之財富,貧窮者占了絕大 部分,此种少數人控制了大部份 財富現象,稱之為柏拉圖法則. 二八定理：80%為貧窮 20%為富裕 定 義: 根據搜集的數據,以不良原因,不良狀況,不良發生的 位置,客戶抱怨種類,或安全事故等項目別分類,計算 出各分類項目所占之比例按照大小順序排列,再加上 累積值的圖形. 它是項目別分類數據,而按其大小順序排列的圖，可 以看出哪一項有問題、其影響程度如何、、、等等 制作程序: 一. 決定調查事項,收集數据 二. 整理數据,計算累計數及比率.