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QC小组应在创新中使其持续发展 蒲世德 （江苏石油勘探局钻井处 扬州 225261） 摘要：根据质量改进活动方式，提出了QC小组活动要持续不断地创新，在创新中求发展，以推动企业质量管理活动，使QC小组活动具有经久不衰的生命力。 关键词：QC小组 PDCA创新 持续发展 QC小组活动是企业质量改进的有效手段，随着石油勘探开发市场的国际化，市场竞争越来越激烈，而竞争的焦点和实质是质量，QC小组活动是质量管理过程中最活跃的因子，并将得到进一步发展。所以，创新是QC小组持续发展的活力之源，QC小组如果没有创新，就会失去发展的机会，也将失去生命力。著名质量管理大师费根堡姆曾说过：“任何质量改进没有创新，就没有生命力……”，而QC小组作为一种重要的群众性质量改进活动，只有持续不断地创新才能得以发展。 一、活用PDCA也是一种创新 在QC小组推进过程中，有人说：“现在的QC小组活动越来越形式化了；越来越教条了；越来越八股化了。”认为QC小组千篇一律套PDCA循环，按四个阶段，八大步骤运行；进入现场评审又必须要“六有”要求；这样也太教条和繁琐了。其实之所以有这种思想，是因为这些人对QC小组还缺乏了解，教条地应用PDCA所致。QC小组作为群众性的自主管理活动，在新形势下，还要坚持遵循PDCA循环，这仍是一种不可取代的有效活动方式，关键是如何活用PDCA，灵活运用“八大步骤”的问题。 首先是活用PDCA，如有些攻关型课题，可以采用PDSA循环，其中“S”代表的是研究，这是创新地活用PDCA循环。另外，并不是每一个课题都必须从P阶段开始的，如按APDC循环开展活动也是完全可以的。例如在江苏石油勘探局钻井处（以下简称“江苏钻井”）有些课题就是首先订标准，然后按标准要求明确现状，再制订目标……，这就是按APDC循环的例子。 其次是灵活运用“八大步骤”，并不是每一个课题都必须按八大步骤，一步不少地开展QC小组活动，而应是灵活运用。例如：对于定量创优的课题，由于目标是零缺陷，所以在活动时可以没有要因论证这个步骤，而是针对所有存在的原因都采取对策。另外，现在开辟的创新型课题，由于选择课题不是针对存在问题，而是提高水平追求卓越。因此，也不需要原因分析和要因论证步骤，而是将重点放在明确难点、寻找突破口和多方案论证上。 总之，QC小组活动创新不能脱离PDCA循环，而是要活用PDCA循环，而活用PDCA本身，就体现了创新的思想。创新也是建立在活用PDCA基础上的。 二、QC小组选题要创新 有的小组排除了一个又一个难题，却在持续选题上发生了困惑。说：“我们的质量、效率、成本、消耗等指标，都已经达到单位的目标指标了，下一步从哪里找课题还真有些困难！”这是静止的停滞不前的观点。 这种现象，在一些部门、基层单位经常存在。符合了作业标准、目标指标以及满足顾客的需求，只是最基本的要求。质量改进是没有止境的，2000版ISO9001标准中提到：“组织应当满足顾客要求，并超越顾客期望”。要超越顾客的期望，就必须创新，QC小组要发展，选题也需要跟着创新。目前QC小组的活动类型已有原来的四类发展成为现在的五类，比原来增加了创新课题。创新型课题不是针对存在的问题，而是为了追求卓越，实现新的突破而选题的。所以，没有存在的问题，并不意味着没有课题可以选择，QC小组活动就可以暂停了。在“江苏钻井”2003年QC小组成果发布会上，来自泥浆公司的科研试验QC小组，就是一个例子。在现状没有问题的情况下，为追求卓越，而选择了友好界面的钻井液，运用创新的思路和方法，完成“钻井液保护油气层环境无害化”的课题，其技术创新点是研发出适应水网地区复杂小断块油田环境无害化钻井液体系，应用PT实验技术，对封堵类防塌剂阻缓微裂缝发育的易塌泥岩中钻井液压力传递和滤液侵入作用规律进行了评价。 另外，各方面都已经达标，并不能表明就不存在的问题了，在激烈的市场竞争中就可以高枕无忧了。还可以选择“定量创优”型的课题，进一步向“零缺陷”迈进。“江苏钻井”QC小组也在这方面作了尝试，如工程技术服务中心的现场QC小组，选择了“提高盐井水平井钻井速度”的课题，其目标是在不断追求中取得完美最大化，经过三轮PDCA循环，一举取得成功，钻机月速度提高了20%。 因此，在新的形势下和市场竞争环境下，QC小组活动必须打破传统观念，在选题方面积极创新，不断寻找出富有活力的、有创意的、有挑战性的新课题。 三、QC小组组建要创新 为了吸引更多员工参与QC小组活动，应根据不同组织的特点，采取灵活多样的方式，必要时要打破传统行政结构模式的限制，组建跨部门及跨组织的QC小组。如技术人员、工人、干部三结合的课题；又如泥浆公司和钻井队联合起来、工程技术服务中心与钻井队联合起来，围绕某课题组建QC小组活动；