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现有人员数量≠实际人员需求数量 ——某企业职能类部室办公室定编案例纪实 【客户行业】物业行业 【问题类型】定岗定编——办公室定岗定编实例 【客户背景】 某物业公司成立于2001年10月，主要服务于高档住宅、公寓、写字楼、别墅、酒店、商场、工厂、商住楼、学校、医院、综合市政等专业化领域并且在各个领域都积累了丰富的经验和成熟的管理方案。 针对社会专项性的清洁服务要求，公司还提供包括家政服务、地毯清洗、地面打蜡、石材护理（晶面处理、大理石翻新）、及外墙清洗、二次供水设施清洗消毒、园林绿化维护及设计、垃圾清运等专项服务为了给社会提供更高品质的服务，公司积极开展对外交流，吸取国外先进清洁服务理念获得了为客户提供增值服务的新机遇，为公司在行业的发展奠定了坚实的基础。 ★ 科学地判断一个岗位是忙还是闲，应该采用量化的分析方式，而对工作量进行衡量的方法中，最合适的就是通过时间的确定来加以衡量，因为通过时间标准来进行工作量的衡量是最简单而又最有说服力的方法。 ★ 对于办公室岗位的工作而言，大多是从事的常规性的日常工作，用时间标准来加以衡量，不会出现太多的不确定性，例外事项较少的工作较适合采用时间衡量的工作量判断法。 【华恒智信解决方案】 首先，在确定了各岗位的工作内容之后，对各岗位的工作时间进行分析，主要是通过对日常工作量和阶段性工作量的分别核算，从而最