物业公司小区主任年度工作总结.docVIP

蓝调街区2011年工作总结 2011年是蓝调街区交付使用的第二年，一年来在公司的正确领导下，小区各位员工各尽其责、辛勤工作，保持了小区的和谐稳定。业主满意率持续上升，对物业服务的投诉率逐步下降。 2011年主要工作情况： 一、完成了市级“优秀住宅小区”的创建工作 创建市级“优秀住宅小区”是年初公司在制定2011年工作计划中的重点工作之一。管理处在上半年就着手准备，主要做以下工作： 1、按申报程序，先自查自评做书面报告，后向主管单位申请。报告小区基本情况，软硬件优势（4-5月份)。 2、组织人员按创建标准，逐条逐步落实，对一些不足以及存在的问题进行整改和调整完善（6-10月份） 3、迎接检查验收，完成创建工作（10-11月份）。 工作的意义： 1、通过创建促进了小区的整体工作。 2、提高了物业公司在社会上的影响力，为今后上工作打下基础。二、完成小区业主委员会的成立工作 1、蓝调街区于2011年4月装修完毕，入住率高。据统计四 月份约有280户左右入住，近70%的入住率，条件成立。 2、5月份因房屋质量问题，业主对物业费标准不理解等。 3、物业公司及时开会、疏导。 4、帮忙协调制作选举方案、印制选票。 5、邀请居委会、派出所同志参与监督。 6、业委会成立后及时沟通、合作，问题达成一致。 7、相互支持，关系融合。 三、保洁、保安、绿化、消防、公共设施的维修保养工作情况 1、保洁、保安：