物业管理知识竞赛题题库 (二).docVIP

二IS09000基本概念　　1、 ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年　　2、 ISO9000族标准是指由ISO中的 “质量管理和质量保证技术委员会”制定的所有国际标准　　3、 管理者代表指由最高管理者任命的负责建立、实施和保持质量管理体系的高层管理体制人员　　4、 认证机构每年将对获得认证的组织进行年审，年审通常只对标准的部分要求进行抽样审核　　5、 认证机构每三年将对组织进行复审，复审将覆盖标准的全部要求，复审合格后换发新证　　6、 ISO9000标准要求组织应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据记录是一种特殊类型的文件，通常不需要控制版本　　7、 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标应包括满足产品要求所需的内容质量目标应可测量，并与质量方针一致　　8、 组织应以质量方针为框架，针对各项要求制定质量目标　　9、 适宜性评审是指评审组织的质量管理体系是否与组织的宗旨、组织的总体目标和组织的实力相适宜，使组织明确现状与标准的差距所在，便于组织有针对性地策划并改进质量管理体系　　10、 充分性评审是指评审组织的质量管理体系的范围是否充分符合ISO9001标准的要求　　11、 有效性评审是指评审组织的质量管理体系是否有效地实施和优质并有效地持续改进　　12、 管理评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更