阳光上东总结优秀项目部材料.docVIP

宝鸡惠诚物业管理有限公司阳光上东管理处 申 报 材 料 宝鸡惠诚物业管理有限公司阳光上东管理处从2010年10月正式接管阳光上东项目以来，在村委会和开发商的大力支持和帮助下，根据2010年—2011年工作计划，在全体员工的共同努力下，使各项工作都有了长足的进步。回顾一年多以来的物业管理工作，成功与失败、欢乐与苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是：成绩不小，问题也不少。现将这一年多以来的物业管理工作总结如下： 一、2010年—2011年物业管理工作指导思想： 　 2010年对于“惠诚”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴万科管理模式，努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动员工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、员工队伍建设等方面取得了一定成绩。 二、2010年—2011年物业管理完成的主要经济指标： 1、办理交房：住宅900户。 　2、办