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网络环境下企业营销危机的特点探析 韩春玲 （南京工程学院经济管理学院 江苏南京 211167） 摘要：互联网的发展对于生存在网络环境中的企业来说喜忧参半，喜的是宣传空间扩大了，忧的是那些原本在传统环境中可轻松解决的问题，在网络环境下反而被急剧放大。企业如何应对网络环境下的营销危机是一个新的课题，而准确认识网络环境的特点、认识网络环境下企业营销危机的特点，对于企业应对营销危机至关重要。本文通过对于网络环境的界定，分析网络环境及其网络环境下企业营销危机的特点。 关键词：网络环境；营销危机；特点 一、引言 据中国互联网络信息中心(CNNIC)在7月15日发布第26次中国互联网络发展状况统计报告2010年上半年，我国网民继续保持增长态势，截至2010年6月，总体网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口，较2009年底增加3600万人。互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。】网络已经无可争议地成为第一大媒体生存在环境中企业来说喜的是宣传空间扩大，忧的是那些原本在传统信息传播环境中可轻松解决的问题在网络反而被急剧放大，出现没事变成小事，小事变成大事的反向发展。不但如此，连企业危机活动本身也能成为加深危机或引发新危机的动因。网络环境是指将分布在不同地点的多个多媒体计算机物理上互联，依据某种协议互相通信，实现软、硬件及其网络文化共享的系统网络电视台危机在传统环境下，危机事件