危机管理绪论.pptVIP

企 业 危 机 管 理 主讲：苏红梅 前 言 2、学习本门课的方法 首先必须掌握基本的理论知识，更重要的是要理论联系实践，能进行熟练的应用。 3、本门课程的教材 《危机管理》 自编教材 4、相关参考资料 《组织危机管理》劳伦斯﹒巴顿著 ， 符彩霞译 清华大学出版社 《中国式危机公关9+1策略》 王微著 当代中国出版社 《国外大城市危机管理模式研究》赵成根主编，北京大学出版社 《只有危机感强烈的人才能成功》 王非庶编著，华夏出版社 《现代企业危机管理》 周永生编著 复旦大学出版社 5、本门课讲授学时 32学时 7、本门课与其他课程的关系 危机管理从20世纪60年代初开始在国际学术领域作为一门独立学科出现，是经济科学、管理学、管理心理学、市场营销、人力资源、会计学、财务管理等学科基础之上的应用学科。 8、考核方式： (1)课程结束考试占80%； (2) 平时考核占20%。 绪 论 一、为什么学习危机管理？ 危机对我们来讲已不再陌生！ 频频的震灾，2011年就这样向我们走来…… 1、自然条件逐步恶化： 进入20世纪90年代以来，重大自然灾害如环境污染、自然灾害、疾病传染频繁发生。 2、社会环境日渐复杂： 随着社会转型，在政治、经济和社会等各个领域都出现了很多问题。 3、组织和个人生存面临严峻挑战。 统计数字表明:世界500强企业平均寿命为40岁,跨国公司平均寿命为12岁。 全球华人家族企业平均寿命为10.3年。 中国500强企业平均寿命为10年。中国民营企业的平均寿命为2.9年。 1955年的财富500强企业中仍然存在的只有一半。 如今，全国的老字号企业有70%已经“寿终正寝” 管理大师德鲁克有一句名言：“企业的首要责任是活着。” 华为总裁任正非多次强调：我现在想的不是如何去实现利润最大化，而是考虑企业怎么活下去，如何提高核心竞争力的问题。 IBM总裁葛士纳所言：长期的成功只有在我们时时心怀恐惧时才可能实现。不要骄傲地回首过往成功的战略，而是要明察什么将导致我们未来的没落。这样我们才能集中精力于未来的挑战，让我们保持虚心、学习的饥饿及足够的灵活。 市场信息的不足,政策环境的变化,质量管理的疏漏,竞争对手的攻击,各种自然灾害、事故等诸多风险因素随时可能给企业带来不可预料的陷阱，甚至是猝不及防的沉重打击。 这些年来，许多知名企业因偶然事件处置不当而迅速非正常死亡： 三株集团在“常德官司”中轰然崩塌 南京冠生园因“陈年旧馅”事件宣告破产 巨能公司因过氧化氢指标事件从人们的视野中黯然消失…… 三鹿因 然而另一方面,类似这样的事件发生后又是别样的景象: 强生公司的泰诺中毒事件 肯德基的苏丹红一号事件 雀巢的碘超标事件 宝洁的SK-Ⅱ事件 英国皇家博物馆收藏着一条船，这条船自从下水后，138次遭遇冰山，116次触礁，27次被风暴折断桅杆，13次起火。但它却一直没有沉没。 没有不犯错的企业，没有不受伤的船，但只要勇于拼搏，善于应对危机，一个企业就是一条永不沉没的船。 二、学习哪些内容？ 绪 论 2学时 第一章 危机管理概述 4学时 第二章 危机预防 6学时 第三章 危机处理 6学时 第四章 危机恢复 4学时 第五章 企业常见危机的管理 8学时 课程综述 2学时 * TelE-mail:su_hongmei@126.com 1、学习本门课的目的 通过本门课的学习，掌握危机管理学的基本理论和知识，并能较熟练的运用。 6、本课题的讲授方法 课堂教学+课堂讨论+案例分析 * *