《质量管理学3》讲义课件.pptVIP

第三章 质量管理体系 重点： 2008版ISO9000标准构成 质量管理八项原则 ISO 9001的主要内容 质量认证 标准的基本术语 ISO 9001与ISO9004的关系。 难点： 质量管理八项原则 ISO 9001主要内容的理解。 ISO9000：2005标准的定义： 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 3.1.2 ISO9000族标准的产生 1、什么是ISO ISO来源于希腊语“isos”，其意是“相等的、公平的”。并且倾注了想要推进标准化的愿望。 “国际标准化组织”英语全称是International Organization for Standardization，与ISO很相近，于是“国际标准化组织”的英语简称也采用“ISO”。 ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。” ISO目前的会员已经超过了150个，我国也是其成员之一。 2、什么是ISO9000 “ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。” TC176即ISO中第176个技术委员会，成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委