Case 1：Steve Jobs在苹果电脑公司的新旧管理风格.docVIP

Case 1：Steve Jobs在苹果电脑公司的新旧管理风格 1976年，Steve Jobs卖掉了他的大众牌货车，在他的车库里投资生产一种计算机电路板。这种电路板深受欢迎，并发展成为著名的苹果Ⅱ型电脑。1977年，这一新的事业最终发展成为苹果电脑公司，到1985年公司销售额已达20亿美元。然而，就在1985年，Steve Jobs被迫离开了他所创立的公司。他的管理方式是导致其失去公司控制权的重要原因。 苹果电脑公司成立以后，Jobs把他的角色定位为新型电脑开发研究的领导者。他建立了许多不同的项目小组来开发数种新的改进型电脑。虽然这是一种不错的想法。但是他的管理风格引发了许多问题。最严重的是，他没有建立起员工能够追随的明确的方向；同时又在不同的员工和小组之间有所偏向。例如，过分支持他个人的项目——Lisa计算机小组，反对Macintosh小组。他的行为引发了激烈的竞争和众多的误解，并导致各竞争小组成员之间存在严重的不信任。 并且，Jobs的管理风格使他与其他的管理者——尤其是苹果电脑公司的首席执行官（CEO）John Scully陷入冲突之中，关系越来越紧张。员工不能确定到底是Jobs（董事会主席）还是Scully（CEO）在领导这个企业，他们双方也忙于竞争苹果电脑公司的控制权，而没有时间和精力来保证苹果电脑公司的有效运作。例如，几乎没有人注意去提高项目小组的研究开发费用。结果苹果电脑的成本开始上升，利润开始下降，整个组织趋于涣散。最后，苹果电脑公司董事会深信Jobs的管理风格正在瓦解公司的士气，于是要求Jobs离开。 离开苹果电脑公司以后，Jobs开始了新的事业，他很快就成立了NEXT公司，并开发出一种新的功能强大的电脑；接着成立了Pixar公司——一家在计算机方面雄心勃勃的公司——后来因制作迪斯尼电影《玩具总动员》而大获成功。在这两个新公司里，Jobs发展出为管理者追随的明确的方向，并且建立起一支强大的以实现特定目标为中心的管理团队。但是，无论是NEXY公司，还是Pixar公司，都是在与像惠普公司、Sun Microsystems公司、IBM等巨人进行竞争。所以，1996年Jobs建议苹果电脑公司以4亿美元收购了NEXT，将NEXT的操作系统应用到苹果公司的新一代电脑。这笔交易完成后，Jobs再次成为苹果电脑公司的一员。 1997年，在经历了利润持续下降以后，苹果电脑公司董事会建议Jobs再次全面管理公司，就任CEO。重新掌管公司后，Jobs很快将他长期磨练出的新的管理技能投入运用。此时的Jobs比任何时候都明白，一个公司需要的是依靠明确的领导和一项指引性的使命来激励、激发员工，所以魅力超凡的Jobs致力于为苹果电脑公司创造一项愿景。他决定，为了使苹果电脑公司焕发生机，必须开发一种更先进的，并且售价在2000美元以下的新型号电脑来取代旧的Macintosh电脑。为了完成这一任务，他与苹果电脑公司的管理者们一起开始了全面的规划过程，建立了明确的目标，并且创造了一种可以使程序员和工程师共同工作，以开发新型电脑为目标的团队结构和团队领导结构。他削弱了团队领导者的许多职权，同时为这些团队设立了严格的时间表和富有挑战性的“难度目标”。他使团队集中精力于一项单独的目标：使这种新型电脑尽快面市。 Jobs和苹果电脑公司在完成他们的使命和目标的过程中都非常顺利。当1998年8月苹果电脑公司的iMac电脑上市的时候，马上以高达15万台的订货量而大获成功，并且预计在第一年将售出100万台。Jobs为苹果电脑公司设立了新的富有挑战性的目标，这一目标被视为公司在持续多年销售额和利润下降之后的一个重要的平衡点和转折点。分析家们认为只有Jobs才可能实现这一转折，他们将Jobs的成功归功于他在离开他创建的公司后被迫磨练、发展出来的管理技能。 Steve Jobs作为一名创业者和管理者在苹果电脑公司的起伏经历，向我们展示了管理者面对的严峻挑战：管理一个大公司是一项复杂的活动，管理者必须学习必要的技术和知识才能成为有效的管理者。 思考题： 1、管理职能的角度分析，乔布斯的旧管理风格失败在哪里？ 计划、组织、领导、协调、控制 2、 从管理职能的角度分析，乔布斯的新管理风格成功在哪里？ 3、Jobs在前后两个时期所表现出的管理技能有什么不同？ 技术技能、人际关系技能、概念技能 1