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第六章 管理信息系统分析 管理信息系统分析的任务： 在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。 第 节 可行性分析和详细调查概述 一、可行性分析的任务和内容 任务：明确应用项目开发的必要性和可行性。 内容：管理上的可行性，指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。 技术上的可行性， 经济上的可行性，主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。 二、可行性分析的报告 报告内容包括：(1)系统简述； (2)项目的目标； (3)所需资源、预算和期望效 益； (4)对项目可行性的结论。 可行性分析结论应明确指出以下内容之一： (1)可以立即开发； (2)改进原系统； (3)目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。 三、详细调查的目的、原则 详细调查的对象：现行系统。 详细调查的目的：在于完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。 详细调查的原则：用户参与。 四 详细调查的方法： (1)召开调查会； (2)访问； (3)发调查表； (4)参加业务实践。 详细调查主要针对管理业务调查和数据流程调查两部分进行。 第 节 管理业务调查 对现行管理业务的调查包括： 一、组织结构调查 组织结构：指的是一个组织(部门、企业、车间、科室等)的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可用组织结构图来表示。 组织结构调查中还应详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容、存在问题以及对新系统的要求等。 在画组织结构图时，要注意以下几点： 1，不能只画组织中的从属关系，领导和被领导关系。 2，组织中现行的行政机构的名称有时并不能反映该部门所作的全部实际工作。 3，实际工作情况往往复杂，不能面面俱到，应突出重点。 二 管理功能调查 功能：指的是完成某项工作的能力。 调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。 图2表示了某销售系统的管理功能。 图2 某销售系统的管理功能图 三、管理业务流程的调查 描述管理业务流程的图表有：管理业务流程图和表格分配图。 (一)管理业务流程图 管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。 图3是某物资管理的业务流程图： 基本符号说明 图3 某企业物资管理业务流程图 (二)表格分配图 这种图表可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。 图4是一张能反映采购过程的表格分配图，其中每一列表示一个部门，箭头表示复制单据的流向，每张复制报告上都标有号码，以示区别。 图4 表格分配图 图4 表格分配图 可行性分析的结果要用可行性分析报告的形式编写出来。 可行性分析报告要尽量取得有关管理人员的一致认识，并经过主管领导批准，才可付之实施，进入对系统进行详细调查的阶段。 在组织中，有时某些部门并不能完整反映该部门所包含的业务。随着生产的发展、生产规模的扩大和管理水平的提高，组织的某些业务范围越来越大，功能也越分越细，由原来单一的业务派生出许多的业务，这些业务由同一部门中的不同的业务人员分管着，其工作性质已经有了变化。当这种变化发展到一定程度时，就会引起组织本身的变化，产生一个新的组织，由它来完成某一特定的功能。如：最早的质量检验工作由生产科、成品库和生产车间各自交叉分管，后来由于市场竞争和管理的需要产生了质量检验科。 我们以功能为准绳设计和考虑系统，那么系统将会对组织结构的变化有一定的独立性，有较强的生命力。所以在分析组织情况时还应该画出功能层次图，可以使我们在了解其组织结构时，对于依附于组织结构的各项业务功能也有一个了解。 调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态(报告、单据、屏幕显示等)。 在对系统的组织结构以及每一个具体的部门岗位进行了详细调查后，我们需要对其业务流程作进一步的分析，删除重复的、不合理的环节，明确整个业务流程，一般用业务流程图来进行描述。 业务流程图有很多不同的画法。 系统分析一般可概括为3步：调查了解现有业务情况，弄清需要做什么，解决如何做的问题。而详细调查就是解决前两步，是系统分析首先遇到的问题，按一般的观点，似乎只要直接请管理人员说出他们的想法和业务范围就可以了，然而事情并没有那么简单。管