第二章 管理者的职责课件.pptVIP

第二章 管理者 主要内容： 管理者的职责 管理者的分类 管理者的权力与责任 管理者的素质及其培养 一、管理者的特征 管理者是组织当中的一种角色 从事管理工作，履行管理职能 拥有直接下属，负责指挥下属开展各项工作 第一节 管理者的职责 二、管理者与组织 管理者的管理对象是组织。 要明确管理者职责，首先必须明确组织的功能。 【思考题】组织是什么？为什么要建立各类组织？ 企业的类型 组织 ? 有明确的目的 ? 由多人组成 ? 有系统性的结构，以规范和限制成员的行为 ? 管理者是组织中的一种角色 ? 管理者的管理对象是组织 组织的功能 功能：克服个人力量 手段：分工，协作。 前提：能力互补、志同道合。 机制：组织成员双向选择、 自由组合 “填国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何 “连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信 ” “此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也” 组织从本质上而言，是一个利益共同体 夫运筹帷幄之中， 决胜千里之外， 吾不如子房 管理者的职责 管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作。 为此，他要履行计划、组织、领导、协调、控制、创新等职能。 一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。 而他要具体开展哪些管理工作，则取决于他在组织中的管理地位。 三、管理者的角色描述 形象代言人、领导者、联络者 组织发言人、信息监督者、 信息传递者 企业家、资源分配者、 矛盾排除者、谈判者 信息传递方面 人际关系方面 决策活动方面 第二节 管理者的分类 高层管理者:确立组织使命，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者:承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 基层管理者:要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 管理者的品质、容纳不同的声音、无为 思想—行为---习惯---性格---命运 文武争驰，君臣无事，可以尽猎游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴亚拱，不言而化，何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉！ 不同组织层次中的管理者 从事每种管理职能的时间分布： 计划 组织 领导 控制 ? 高层管理者 28% 36% 22% 14% ? 中层管理者 18% 33% 36% 13% ? 基层管理者 15% 24% 51% 10% 大企业与小企业的中管理者角色的重要程度： ? 大企业： 资源分配者、联络者、监听者、混乱驾驭者、谈判者、企业家 ? 小企业： 发言人、企业家、挂名首脑、领导者、传播者 小企业管理者的角色 发言人 企业家 挂名首脑 领导者 传播者 高 中 低 大企业管理者的角色 资源分配者 联络者 监听者 混乱驾驭者 谈判者 企业家 角色重要性 有效的管理者与成功的管理者 ? 不同业绩的管理者的活动时间分布： （F.Luthans对450余位管理者的调查） 传统管理职能 沟通 人力资源管理 网络联系 一般管理者 32% 29% 20% 19% 成功的管理者 13% 28% 11% 48% 有效的管理者 19% 44% 26% 11% 在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位 错位的常见表现 高层：事必躬亲 中层：上传下达 基层：做到哪算哪 【思考题】当您认为上级的指示不正确时，您该怎么办？ 【思考题】当高层管理者看到某一个员工工作不当时，该怎么办？ 二、管理者的错位 建班子、定战略、带队伍 第三节 管理者的权力与责任 一、管理者的职权 权力是保证管理者能够履行其相应职责的条件之一。 组织正式授予管理者的岗位职权一般应包括有支配权、强制权和奖赏权。 这些权力发挥作用的基础不同，适用范围也不同，要有效地指