《职业化心态塑造》.pptVIP

成功=价值?速度2（S=V?C2） 人生最宝贵的两项资产，一项是头脑，一项是时间。无论你做什么事情，即使不用脑子，也要花费时间。 因此，管理时间的水平高低，会决定你事业和生活的成败。 时间管理 E=MC2 （能量=质量?速度2） 1 做最有价值的事（提升你做事的价值） 2 在单位时间内做最多的事（提升你做事的效率） 3 时间管理四则运算 时间的 四则运算 ＋：找出隐藏时间 －：减少无谓的时间浪费 ×：提高工作成效 ÷：根除浪费时间习惯 PDCA与时间管理 P A D C 不 好 好 耗用時間 耗用時間 你永远都不会有时间做所有的事情， 但你会有时间去做那些 最重要的事情。 你永远都不会有时间做所有的事情， 但你会有时间去做那些最重要的事情。 职业化沟通意识与技能 沟通的定义 为了设定的目标，把信息思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 沟通定义的要素 信息 情感 思想 沟通的三重境界 沟通中的障碍 职业化沟通技巧 同理倾听 确认理解 寻求参与 职业化沟通技巧 程序建议 维护自尊 技巧一：维护自尊 表现方式 有兴趣 要点 要…, 不要…, 技巧二：寻求参与 用提问来寻求参与 提问的三种方式 开放式问题 ● 谁,什么, 何地,何时,怎样 ● 不能回答是或否 ● 没有限定或预期的方向 ● 开放地了解其他人的见解 例：你对….的看法是什么？ 封闭式问题 阐明采取的立场或见解，你同意吗? 回答是或否，是或不是 探究式问题 开放式问题 探究式问题 封闭式问题 问问题的漏斗模式 提问中的问题 一 开放的问题 封闭的答案 二 大量的封闭式 问题 技巧三：同理倾听 总结对方刚讲过的内容 表示对别人的感觉有同感 概述内容 … 是对情绪察觉和利用的能力 … 一种心理状态。即指对客观事物是否符合自己的需要、愿望和观点而产生的一种态度或体验。 情绪 情商 情商低的四种表现 强调过去 忽视现实 过于自尊 委曲难忍 只见树木 不见森林 执著是非 善争对错 智商 情商 高 低 高 技巧四：确认理解 你对我刚才的观点怎么看？ 技巧五：程序建议 刚才我们讨论的是B，看法是… .现在如果没有其他意见，我建议我们回到话题A 用于转换话题 1 2 会议中回到主题 7% 38% 55% 7% 不同形式的信息沟通模式相对重要度调查 职业素养与执行力 满街的咖啡店——惟有星巴克（Starbucks Coffee）一枝独秀； 同是做PC——惟有戴尔（Dell）独占鳌头； 都是做超市——惟有沃尔玛（Wal Mart） 雄居零售业榜首。 各家咖啡店、电脑、超市面对的是同样的客 户，策略也大致相似，为什么业绩如此不同？ 答案是：在于执行力 ——美国保罗.托马斯《执行力》 执行力概念解析 执行力 执行 毅力 + 执行 能力 * 主讲：李 杨 2011年07月25-26日 职业化概念 职业化的概念 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。 职业化六大核心模块 一、树立的基本观念和职业心态 ???? ???? 职业化的三个维度 职业素养与学习力 关于学习的学习 职业素质与思考力 非职业行为的后果 低标准工作 盲目工作 按标准工作 正在等待 无效劳动 制造矛盾 ... 品格 ... 观念 ... 思维方法 ... ... ... 技术性能力 知识水平 身体素质 职业化素质模型 职业化思维导向 速度 之 重要 甚于 完美 胜利 之 重要 甚于公平 结果 之 重要 甚于 理由 职业化团队意识 小成功靠个人，大成功靠团队。 —— 世界首富比尔?盖茨 什么是团队 关于团队2种解释 T__TARGER （目标） E__EDUCATE （培训） A__ABILITY （能力） M__MORAL （士气） T__TOGETHER （一起） E__EVERYBODY（每人) A__ACHIEVES （成绩） M__MORE （更多的） 团队的3元素 目 眼睛 标 标杆 目标 眼睛看得见的标杆 什么是 目标 哈佛关于目标的调查 27% 60% 3% 10% 无目标 有较模糊目标 有清晰但短期的目标 有清晰且长期 的目标 哈佛关于目标的调查 27% 60% 3% 10% 几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界 几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩 大都生活在社会的中