第七章 员工培训和开发.pptVIP

第七章 员工培训和开发 第一节 员工培训和开发概述 一、员工培训和开发的概念 培训，是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程 培训是增加员工的知识和能力，以满足企业目前和将来的工作需求 开发强调企业长期的需要，利益较为间接 二、员工培训和开发的目的 向本企业员工传授其他更广泛的技能 利益培训来强化员工的团队精神和献身精神 三、员工培训和开发的作用 提高工作绩效 提高满足感和安全感 建立优秀的企业文化 塑造企业形象 四、员工培训和开发的原则 学以致用 专业知识技能和企业文化并重 全员培训和重点提高相结合 严格考核和择优奖励相结合 第二节 培训和开发的需求分析 一、培训和开发的必要性 科技因素 员工自身要素 工作因素 成本因素 二、培训和开发的需求分析 培训和开发的需求来源 培训和开发的需求层次 三、确定培训和开发需求的方法 任务分析法 是指对工作内容进行详细研究，以便确定工作中需要哪些特殊技能，并根据一定的工作任务所需要的技能，制定培训和开发计划 工作绩效分析法 是首先通过检查员工工作来进行全面的绩效评估，确认员工实际的工作行为或绩效与企业所期望的工作行为或绩效的差异，然后进行原因分析，最后确定采用培训或其他相应方式去矫正进行偏差 第三节 培训和开发的方案设计 一、设置培训和开发目标 技能培养 传授知识 转变态度 工作表现 企业目标 二、制定培训和开发方案 培训和开发的时间选择 培训和开发方案的具体内容 技能培训 资格培训 素质训练和开发 员工培训和开发的方法 三、培训和开发方案的实施 编制培训和开发项目的费用预算方案 选择适宜的培训机构 培训和开发项目在实施过程中的管理 第四节 培训和开发的效果评估 在对人力资源培训和开发项目进行评估时，主要解决两个基本问题 关于评估研究的设计，特别是是否要采用控制实验 要衡量培训和开发的效果 一、评估者 培训和开发项目的评估者主要有 培训和开发项目的参与者 受训者主管 人力资源管理人员 二、培训和开发效果评估的指标体系 培训和开发效果评估包括绩效评估和责任评估两方面 （一）绩效评估指标 1、反应指标 2、学习指标 3、行为指标 4、成果指标 （二）责任评估指标 1、培训和开发计划评估指标 2、培训设施评估指标 3、培训师资评估指标 4、培训教材评估指标 5、培训成果评估指标 三、培训和开发效果评估的方法 （一）培训绩效的评估方法 1、问卷法 2、测试法 3、绩效考核法 4、现场成果测定法 （二）培训和开发责任的评估方法 （三）培训和开发效果的时间序列测度 1、培训前后评估法 2、时间序列评估法 3、培训前后控制法 4、时间序列控制法 5、培训后控制法 案例卡特洗衣公司的新培训计划上海施乐有限公司人力资源开发中的激励机制 * * 内容框架 培训和开发的需求分析 员工培训和开发概述 培训和开发的方案设计 培训和开发的绩效评估