沟通与团队.pptVIP

管理沟通与团队建设 大雁的启示 团 队 的 角色 一个人不可能完美，但团队可以 每个角色都是优点缺点相伴相生，领导者要学会用人之长，容人之短 尊重角色差异，发挥个性特征 合作能弥补能力不足 共同目标 共同意识与共同责任 共同危机感 共识 —— 就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。 ? 没有完美的个人，只有完美的团队 个人目标必须和组织目标契合才能实现个人和组织目标的最大化！ * * 沟通的定义：1、双方2、双向3、达成共识4、为了达成共识，双方进行双向沟通。 中国人的沟通特性： 1、说得多，大家觉得啰嗦；说得少，被人视为神秘。?2、说得明确，彼此面子难看；说得含蓄，就装不懂。3、说也不好，不说也不好。这种两难情况随处可见。 管理者的沟通现象： 1、未主动与其他部门加强联系； 2、不及时上传下达； 3、不与员工交心； 4、不明真相的指责、谩骂。 一、与上级沟通的9要则 与上级沟通最难的是理解和信任 1、尽量按上级的习惯、易接受的方式上传信息（按重要程序排列）； 2、向上级提问题前先提问自己（自己要先有解决方法）； 3、态度积极、简单； 4、切勿隐瞒任何关健事实； 5、学会向上级提供合理且可操作的建议，而非简单表示反对； 6、学会自然地自我披露、慎用外交辞令； 7、明确自己能与不能做的事，再提出你所需要的支持； 8、上级有最终决定权