管理技巧分享：MTP.ppt

* 回 顾 第三部份 管理职能与程序 ◆计划 ◆执行 ◆控制 ◆调整 * ◆管理的对象： 人——以艺术的手段；事——以科学的方法 ◆PDCA： 管事的方法：计划、执行、控制、调整 ◆计划： 明确目标、掌握各项信息、根据事实分析、 制定可行的方案、健全的判断 ◆执行：状况共有、工作分配 ◆控制：控制过多、控制不足、控制经济学 ◆协调：上司对部属的协调、部属对工作的协 调、横向协调 回 顾 * 回 顾 第四部份 问题解决与工作改善 ◆问题的产生 ◆问题的发现 ◆改善的技巧 ◆改善的流程 * ◆问题的内涵： 问题=理想状态（目标）－现实状态 ◆描述问题应具备：◇目标值；◇现状； ◇差距带来的影响 ◆克服提出问题的障碍： ◇缺乏提出问题的勇气 ◇缺乏思考精神◇组织文化的影响 ◇管理者的影 响 ◇个人的心态 ◇习惯的束缚 ◆培养问题意识：◇对部属；◇对自己 ◆问题改善技巧：◇提出问题；◇请求部属协 助改善；◇讨论原因；◇寻找对策；◇确定 行动；◇确定再检讨日期 ◆问题改善流程：◇工作分解；◇自我检讨； ◇展开新方法；◇实施新方法 回 顾 * 回 顾 第五部份 部属的培育与发展 ◆培育的责任 ◆培育的发现 ◆新员工教导 ◆指导的方法 * 回 顾 ◆培训方式：◇