合肥冰箱制造中心质量部新员工入职培训手册（确定版）.ppt

海尔冰箱合肥制造中心 冰箱合肥制造中心质量管理2011.05.26版 新员工入职质量培训手册 * 目录 一、海尔公司简介 海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。 海尔要创造互联网时代的世界名牌。互联网时代世界名牌的特点是能快速满足用户的个性化需求，企业需要大规模定制而非大规模制造。海尔抓住互联网的机遇解决这一挑战，积极探索实践人单合一双赢模式，通过倒三角的组织创新和端到端的自主经营体建设，实现从卖产品到卖服务的转型，创造出差异化的、可持续的竞争优势。 海尔在发展的同时积极履行社会责任，援建了129所希望小学，制作了212集儿童科教动画片《海尔兄弟》。海尔是2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。 1.1海尔集团公司简介 海尔loge（中英文） 海尔吉祥物 海尔集团形象用语:真诚到永远 汉字海尔是中国传统的书法字体，它的设计核心是：动态与平衡；风格是：变中有稳。这两个书法字体的海尔，每一笔，都蕴涵着勃勃生机，视觉上有强烈的飞翔动感，充满了活力，寓意着海尔人为了实现创世界名牌的目标，不拘一格，勇于创新。 这两个小孩是海尔的吉祥物，一个是中国的小孩，一个是外国的小孩。它的使用始于建厂初期，当时海尔与德国利勃海尔公司合作，此标志寓意中德双方的合作如同这两个小孩一样充满朝气和拥有无限美好的未来。 * 1.2海尔冰箱合肥制造中心简介 合肥海尔电冰箱有限公司创立于2007年，隶属海尔集团，是海尔集团成立的家用无氟电冰箱产品生产基地。公司地处国家级经济技术开发区，厂房总占地面积155000平方米，截至2011年2月，公司所辖员工近5500人，其中专业技术人员600余人，公司一期工程在2007年9月份破土动工，并实现当年规划立项、次年竣工投产，至2010年4月，实现三条生产线投产，日生产能力12000万台。二期项目于2010年7月兴建，目前已投产2条生产线，第三条生产线正在施工中。竣工后合肥制造中心可实现年生产能力700万台。合肥海尔电冰箱有限公司是目前冰箱制造行业中自制工序最多的工厂，零部件的外购转自制，使得合肥冰箱的产品材料成本极具竞争力。 公司的5500多名员工在集团“人单合一”双赢发展模式的指引下，以创新的精神不断创造用户需求、满足用户需求，实现海尔创全球化品牌的目标。2010年事业部实现销售收入34.2亿元，工业总产值48亿元。2011年我们正在向更新、更高的目标迈进。 合肥海尔冰箱中心口号： 一、海尔公司简介 * 二、海尔集团企业文化 2.1企业文化 ■海尔质量理念（优秀的产品是优秀的人干出来的），用人理念（人人是人才，赛马不相马） ■海尔的管理模式是（OEC管理法），它的三个原则（闭环原则）、（比较优化原则）、（不断创新的原则）,它的三大体系 是( 日清体系),(目标体系),(激励机制)。 ■海尔管理的三种方式（TQM）（OEC）（SST）或（全面质量管理）（日事日毕日清日高）（索酬索赔跳闸） ■整理（SEIRI）： 　　·将有用的和无用的物品分开 　　·将无用的物品清理走，将有用的物品留下 　　■ 整顿（SEITON）： 　　·有用的留下后，依规定摆放整齐 　　·定位、归位、标识，保证使用方便。 　　■清扫（SEISO）： 　　·打扫、去脏、去乱等保持清洁的过程 　　·对过程要有具体明确的频次及规范要求（如每天清理设备2次） 　　■清洁（SEIKETSU）： 　　·清扫的必然结果，要有明确的标准，使环境保持干净亮丽，一尘不染。漆见本色、铁见光等。 　　·维护成果，根绝一切污染源、质量污点和安全隐患。 　　■素养（SHITSUKE） 　　·每位员工养成良好习惯，自觉进行整理、整顿、清扫、清洁的工作。 　　·变成每个岗位的“两书一表”，并能日清日高。 　　■安全（SAFETY） 　　·人、机、料、法、环均处安全状态和环境下。 　　·有消灭一切安全事故隐患的机制。 2.2 6S定义 * 2.3 海尔质量小故事 砸冰箱的故事 1985年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。 于是张瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有76台！ 当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员工。 就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸掉！而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸！ 听闻此言，许多老工人当场就流泪了……要知道，那时候别说“毁”东西，企业就连开工资都十分困难！况且，