慧聪新员工培训之人事管理.pptVIP

作为员工，我必须做到的是…… 基本要求： 热爱公司、努力学习、不断提高自己的业务素质、加强品德修养。 工作责任心强，优质高效地完成每一项工作任务。 严格自觉地遵守公司的各项规章制度。 服从管理、加强协作、积极反映工作中出现的新情况，新问题、并提出合理建议。 品德： 具有高尚的职业道德，向社会和用户提供优质的服务。 仪表： 仪表是初次交往赢得他人好感和继续深入交往的基础。 穿戴整洁得体，经常保持清洁、整齐、端庄的仪表。 合适的发型、端庄的仪态、潇洒的风度都会给人美的形象。 语言： 说话要文明、礼貌 用词要准确、清晰 语调要平稳，语气要和蔼、热情、亲切 接听电话使用语言要考虑场合，必须有礼貌，给人以好感，坚持使用礼貌用语。 行为、态度 以自己是缺点要改进，是优点要发扬； 对别人要宽容，以自己之短，比他人之长； 适度言谈举止 短，比他人之长； 适度言谈举止 背上与别人讲话； 随便打断别人的谈话（不得已时要表示歉意）； 随意在背后议论别人、拨弄是非； 随意在办公室吵闹、追逐； 在禁烟区吸烟、乱丢烟头、随地吐痰； 随意乱涂乱画、乱贴广告标语，乱扔废纸垃圾； 随意翻阅别人的文件资料。 社交活动： 聆听重于表达 尊重他人隐私权 不必过于谦虚 勇于承担责任 不要牺牲原则去讨好别人 珍惜自己和别人的时间 工作准则 忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为 不得经营与本公司类似或职务上有关