店面运营手册系列课程之零售技巧.pptVIP

渠道销售部店面运营处;学习哪些课程有助于改善这些问题？;;;;;店面销售的定义;理解店面销售的概念;有效的店面销售步骤;联想销售流程;;z??为什么销售员的行为对销售成功起到举足轻重的作用？;_____ % 内 容;说话的内容对顾客的影响（7-17%）;语气语调对顾客的影响（28-38%）;身体语言对顾客的影响（55%）;微笑是可以这样练习的。。。。。。;令顾客反感的行为;联想销售独家秘笈;应用练习;;为什么要鉴定顾客的需求？ ;了解顾客需求的步骤 ;了解顾客需求的步骤 ; 有两位顾客来到你的展台前，其中一个人对他的同伴说：“我们头儿买的就是这款的，挺好。”你从他的言谈中获得了什么信息？? 有位女士问她的同伴：“A款和B款哪个好？”她的同伴说：“我觉得都挺不错的。”你看到这种情形会怎样判断和反应？? 一个中学生模样的青少年很投入地翻看摆在展台上的产品说明书，并时不时地对照着说明书查看展台上的产品。你认为他是在做什么？;了解顾客需求的步骤 ;提问的技巧;1、激励合作;猜词游戏 根据故事结果推导过程； 只能问封闭式问题，而我只回答“是”或“不是”，“无关”； 你们有二十次提问的机会，看看大家能不能用最少的问题找出答案。;通过提问掌握主动;占据主动练习;了解顾客需求的步骤 ;聆听的要点 ;聆听是否有效 ;了解顾客需求的步骤 ;销售员：您想买什么