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市场调查业介绍 目录 市场调查简介 市场调查业 市场调查业总体概况 市场调查业内机构及其竞争态势 市场调查公司产品线 市场调查公司工作流程及人员要求等 业内问题及发展 P＆G P＆G 市场调查（市场研究，市场调研） 什么是市场调查？ ICC/ESOMAR（国际商会/全球市场研究者协会）、中国市场研究协会（China Marketing Research Association) ：“是指为实现信息目的而进行研究的过程，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。在分类中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。” 市场调查 市场调查的重要性 企业营销的“听诊器”，为企业各种经营决策提供市场依据。 专业市场调查机构 为什么出现专业市场调查机构？ 专业性 市场调查业 行业一般是指其按生产同类产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务划分的经济活动类别，如饮食行业、服装行业、机械行业等 关于市场调查是否是一个行业存在巨大的争论 我的意见：由以市场研究为主业的调查咨询机构组成的行业 市场调查业市场总量 与国外相比 市场总量小 市场增长快 客户情况 客户情况 市场调查机构分类 “企业营销部门” “广告代理商” “辛迪加服务企业” (Syndicated service research firms) “定制或专项调研企业” “现场服务公司” “专业服务公司” 我国的市场调查机构主要集中于4、5,比较有实力的公司正在向3进军 我国境内市场调查机构类型 合资型 国有型 民营型 学术型 境内市场调查业公司三大阵营 第一阵营：居于业界领导地位的外资独资或合资企业——益普索、AC尼尔森、盖洛普、华南国际等 第二阵营：国内规模领先的民营公司或合资公司——央视市场研究 、新生代、慧聪等 第三阵营：跻身实力派阵营的国内公司——零点、新华信、环亚等 按地区分类 按地区分类 市场调查公司规模 市场调查公司产品线 以AC Nielsen 为例： 零售测量 消费者专门小组 定制调研 媒体监测 其它类型的服务方式 市场调查公司的组织结构与工作流程 研究部 信息采集部 数据分析部 市场调查业人员要求 研究助理的要求：? 有统计学或心理学、社会学、数学、医学统计背景，熟练掌握多种统计分析软件;? 英语好 对市场研究有热情，富有创新精神 最好拥有某一行业背景 市场调查业目前存在的问题 企业方的问题 历史桎梏 观念落后 错误认识 市场调查业自身问题 专业性不足 行业缺乏规范管理 市场调查业的发展 行业规范 《中国市场信息调查业自律公约》 调查分析师资格认证 公司战略 专业化 行业化 积极转型 参考文献 《我国市场调查业现状及发展》－钟小东 《市场调查业转型--冒死突围》－新浪调查 《中国市场研究行业转型之路径》－CMRA秘书长 何建新 《中国市场调研行业比较分析》－董丁 内地客户已经逐渐成为中国调查业的主导市场 合资型（如尼尔森、盖洛普、华南 、华通现代） 国有型（如央视、环亚） 民营型（如零点 、大正） 学术型（如人民大学舆论所、北大社会调查研究所） 零售测量 零售测量是指通过电子扫描技术或店内检测技术对最终消费者的购买行为进行连续不断的跟踪研究。从而给客户提供关于购买、市场份额、价格、广告、促销等方面的详实研究信息。AC Nielsen公司目前可在80多个国家提供该项服务。 零售业务由于处于商品流通的终端，具有交易范围广、数量较小、分散的特点，且对测量工具的要求较高，一般只有在商业较发达的区域才可X作。美国是一个商业高度发达的国家，提供零售测量服务相对于中国来说要容易得多。目前此项调研服务只是在我国个别商业发达地区进行，且本土调研公司能够运作此类项目的并不多， ? 消费者专门小组 消费者专门小组调研服务可以提供关于家庭成员购物的详细信息。其购物模式和人口特征具有代表性。AC Nielsen公司可以提供来自18个国家十几万个家庭的购物信息。 本土调研业已有极少数机构开展类似的调研工作，蓝田市场研究有限公司便是极少数有实力和能力从事此项调研的机构之一，其关于信息产品的调查“ITD”项目已连续执行了两年，形成了自己的数据库。 ? 定制调研 定制调研是目前我国本土调研业业务最集中的领域。它包括定性研究和定量研究，即根据客户的要求对消费者的态度、购物习惯、满意度、品牌敏感度、广告效果等提供信息和深层次的调研分析。 AC Nielsen公司目前此项调研的业务范围超过60个国家。与此相比，我国虽有2000多家咨询、调研公司从事此项业务，但调研规模和范围要小得多，基本上都是本土作战。