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塑造职业化心态 示例：中学数学模拟考试结束后，当李明得知考了60分时，高兴地一边手舞足蹈一边说：“我及格了。”而王晓娜，看到自己 99.5分的成绩，伤心的哭了，她想知道自己到底错在哪里。 讨论：你是仅仅满足及格的人还是追求巅峰的人？ 我们的企业不乏有些不求上进，不求有功但求无过，屡屡犯同样的错误，做事不到位，混时间、熬年头，工作不敬业、缺乏责任心，当面一套背后一套的经理人和员工… 这种现象的根本原因是企业的管理者和员工职业化素质不高 思考：什么是职业化？ 职业化的传统概念 1按时上班 2听上级话 3遵守规范 4遵守制度 5上级让干什么就干什么 6职业化就是穿着与规范 职业化： 一种工作状态的标准化、规范化、制度化。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 职业道德： 哈弗商业评论指出：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任 简单地说，道德就是表述人应该做的事和不应该做的事。 职业道德就是你从事的工作要求你遵守的道德规范。 有德有才是圣人 有德无才是贤人 有才无德是小人 无德无才是庸人 职业意识：就是对职业的敏感、直觉和本能的思维过程。 十五大职业意识： 目的意识、问题意识、行动意识、客户意识、营销意识、服务意识、经营意识、成本意识、利润意识、效率意识、责任意识、质量意识、团队意识、创新意识、系统意识。 职业心态： 你的心态就是你真正的主人 境由心生 一个人的职业心态决定了他的能与不能，成与不成！ 如果你的内心已经失败，成功就已经远离你。 要么你去驾驭生命，要么生命驾驭你。心态决定谁是坐骑，谁是骑师。 十大职业心态： 积极、学习、责任、敬业、付出、行动、协作、多赢、包容、感恩的心态 （1）积极的心态 积极心态的魔力： 1激发人的热情 2增强创造力 3相信能有好事情的发生 为何会产生消极心态： 1缺乏目标 2害怕失败 3害怕被拒绝 4埋怨与责任 5否定现实 6半途而废 7对未来悲观 墨非定律： 产生于美国，1949年，一位名叫墨非得空军上尉工程师，认为他的一位同事是倒霉蛋，不经意说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩展到世界各地，最后演变成： “如果心里想事情可能朝向坏的方向发展，那么它一定会这样”。 可见，消极心态的破坏力是巨大的。 消极心态的坏处： 1丧失机会 2希望破灭3限制潜能发挥4消耗掉很大能力5失道寡助6不能充分享受人生 （2）学习的心态 三人行，必有我师 学习如逆水行舟，不进则退 (3)感恩的心态 是谁让我们有了今天的生命————是父母 是谁让我们得到知识——是老师 是谁给我们温馨的家——是家人 是谁给我们一份工作——是老板 是谁帮助我们成长——是上级 是谁让我们具有了坚不可摧的意志——是敌人 （3）责任的心态 不要把责任当成负担，你放弃的越多，得到的越少 （4）付出的心态 舍，本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。不愿付出的人，总是省钱省力省事，最后把成功也省了 （6）行动的心态 （7）敬业的心态 （8）包容的心态 人无完人，宽容别人，忘记仇恨，可得心安 没有了仇恨，就放弃了连续的自我伤害 （9）协作的心态 （10）多赢的心态 职业行为： 职业化思想、语言、行为。 一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业或某个企业较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、行为、语言符合自己的身份。 职业能力： 自我管理：角色认知，个人礼仪，时间管理，沟通管理 业务管理：专业能力，胜任能力，业绩能力，学习能力 团队管理：人际关系，团队协作，管理能力 * 社交能力 创新能力 管理能力 沟通能力 执行能力 学习能力 职业化技能 职业动作 职业语言 职业思想 职业化行为规范 职业心态 职业意识 职业道德 职业化修养 职 业 化 社交能力 创新能力 管理能力 沟通能力 执行能力 学习能力 *