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班组长管理提升培训 如何当好班组长★讲师简介 ? ?★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ? 两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。 ☆ 本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。 ? ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 ? 1.????????????? 了解班组长在企业管理中的重要作用 2.????????????? 了解怎样提升班组长领导和管理水平 3.????????????? 掌握作为班组长适宜的领导风格 4.??????????? 了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法 ——通过本课程，您能学到什么？ ? 第一讲 班组长在企业管理中的作用 1. 引言 2. 班组长的地位和使命 3. 班组长的重要作用 ? 第二讲 班组长的现状和基本标准 1. 班组长的管理水平现状 2. 角色认知——对自己和环境的分析 3. 成就动机 4. 技能要求 ? 第三讲 如何做计划 1. 如何做计划 2. 计划的实施 ? 第四讲 如何组织生产（上） 1. 岗位之间的“接口”处理 2. 如何执行规章制度 3. 再造生产流程 ? 第五讲 如何组织生产（中） 1. 如何决断 2. 如何用人 ? 第六讲 如何组织生产（下） 1. 如何协调 2. 监督与控制 3. 如何对待非正式组织 ? 第七讲 班组长的权力和管理原则 1. 管理工作的内容和方面 2. 班组长的管理原则 3. 班组长的权力类型 ? 第八讲 权变管理理论（上） 1. 学会权变管理的意义 2. 领导方式和环境的关系 3. 领导方式和下级成熟度的关系（一） ? 第九讲 权变管理理论（下） 1. 领导方式和下级成熟度的关系（二） 2. 管理方格图 ? 第十讲 激励理论的运用 1. 激励理论的类型 2. 满意理论 3. 双因素理论 4. 期望理论 ? 第十一讲 管理者的挫折管理 1. 挫折的涵义和原因 2. 决定抗挫折能力的因素 3. 一般人受挫之后的反应 4. 人的性格的类型和特点 ? 第十二讲 班组长的心理素质 1. 不同类型的人面对压力的反应 2. 心理疾病的危害 3. 自我心理调整的步骤 ? ? 第1讲 班组长在企业管理中的作用 ? 【本讲重点】 班组长的地位 班组长的使命 班组长的重要作用 班组长的职责 ? 班组长的重要作用 ? 班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用： ◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现； ◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； ◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。 ? 【自检】 下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。 ? 作业 人员 班组长 总人数 作业人员平均量/人 总产量 全体人员平均量 A 10人 班组长徒有虚名和作业人员一样 10人 1个 10个 1个 ? B 9人 专职班长1人 10人 1个 9个 0．9个 ? C 9人 （同上） 10人 1．4个 13个 1．3个 ? 见参考答案1－1 班组长的职责 ? 班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括： ◆劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。 ◆生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。 ◆辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。 ? 【本讲小结】 班组是企业组织生产经营活动中的基层单位，是企业最基础的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才能有旺盛的活力并能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组中的领导者就是班组长，他是班组生产管理