沟通口才训练.docVIP

事业的成功与失败，往往决定于某一次谈话。在富兰克林的自传中，有这样一段话，“说话和事业的发展有很大的关系，你出言不慎，将不可能获得别人的同情，别人的合作，别人的帮助”。这是千真万确的，所以，你想获得事业的成功，必须具有能够应付的口才。 技巧训练 求职的每个环节都要把握一定的原则，在此基础上，更要讲求方法。求职口才“二十四字法则”（原则和方法）可归纳为： 有备而来、有的放矢 巧问妙答、谦虚自信 表现能力、展示风度 （一）求职前（准备工作）原则和方法：有备而来，有的放矢。 提出一个问题让学生思考：求职前应该做哪些准备工作？ 1、资料准备2、心理准备3、着装准备4、观察招聘现场，找准目标5、保持良好的语言习惯 A、什么叫良好的语言习惯 是指说话时不犯语法错误，表达流利，言之有理，口齿清晰，语调得体，声音自然，音量适中（说话时俚语俗语不当，口头禅满篇，病句太多，都是语言修养不高的表现。） B、当好一名倾听者 面试是一个双向沟通的过程，光说不听或者光听不说都会成为沟通的障碍。许多求职者，依着聪明往往不等别人把话说完就中途插嘴，因此常会发生错误且有失礼貌。 C、言简意赅、废话少说 在面试中尽量让应聘人员多讲话是许多考官采取的一种策略，许多应聘者在面试时也常会采取用多讲话的方式，如果应聘人员真的有很多的潜能，或有很好的说话技巧，在这种情况下多说无碍，但对于大多数应聘者来讲采取多讲策略是不明智的，因为吃亏的往往是自己，所以应聘者在面试时应把紧自己的嘴巴。如果认为已经回答完了就不要再讲，该讲则讲不该讲就不要多讲，更不要采取主动出击的办法以免无事生非。 D、不该谈的请保持缄默 现代企业讲究团队精神，你对人际关系胆怯或避讳可能会被认为你在人际交往中缺乏自信，从而对你的第一印象大打折扣。另外对收入太低的不满也不要直接表露出来。 E、先观察，照准目标，再应聘 （二）应聘时（口才运用）原则和方法：巧问妙答，谦虚自信。 1、巧问：常见问题（主要有待遇和发展潜力两大类问题） 1）面试时薪水如何问？ 谈薪水这个问题的关键不在该不该问而是在要把握好什么时间什么地点和怎样发问。 A、当你在人才交流会上递交应聘资料时可不失时机的问一声这个岗位的收入是多少，但如果交流会上人多嘴杂，你的问题和你本人可能不太会引起招聘者的特别关注，所以他对你的记忆也难以长久。 B、面试时招聘者往往会问你现在的收入情况，你可以在回答了对方的问题后，反问一句，这个标准与贵公司相比有多少差距，当然老练的招聘者不会回答准确，但有了参照性，他的回答也会含蓄些。 C、还有一些招聘单位在面试会主动问，你期望的薪酬大约是多少，此时你可以以退为进。提出反问，只要有发展机会，我愿意接受贵公司的薪酬标准，不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少。这样不但没有露出自己的底，反而可以摸清对方的底，如果你对对方的标准满意的话，那么双方就可一拍即合。 D、其实就是真到了与对方讨价还价的份上，只要你能巧妙周旋，也一样能达到自己的目的。在这种情况下你可以以自己的实力和潜力做谈判基础。积极主动地突入对方领域，比如你可以告诉对方，如果具体运作某项业务。你有哪些经验和优势，若独立开拓某项业务你的思路是什么，如果这些方式能先入为主打动对方，那将会为自己赢得更大的空间，直至开出好价位。 2）如何提问题？ A、紧扣工作任务发问 B、紧扣职责发问 3）示范性问题： A、我会接受何种岗前培训？ B、参加培训对我本人有什么要求？ C、我的第一份工作项目会是什么？ D、我的主要职责是什么，您能描绘一下在这一职位上典型的工作情形吗？ E、您能告诉我一些有关我将直接在工作中与之合作的同事的情况吗？ 2、妙答： 1）说服面试官的方法 A、做一个耐心的听众，把你对他的尊重和关心表现在脸上，在求职就业中，大多数人犯的错误就是高谈阔论，自我表白“我”字不离口，他们普遍缺少倾听的耐心，对别人说些什么很少认真倾听，而多半是忙于考虑接下来要说的话，如何能够说服对方，由于无暇倾听，使得他们常被拒之门外，失去了工作的机会。 当然求职就业也不能光是被动地倾听，适当时机也要有所表白。但是表白不应该以我为中心以我为主题，而是要以对方为中心把主题放在对方身上，如“我很重视您的见解”“我很同意您提出的要求”“我能为您和您的公司做些什么”“我很愿意为您工作，我会努力与您合作” B、找出共同点以加深印象 a、在求职活动中如果求职者能找到与招聘者共同的地方显然有利于求职成功。 自然属性，包括籍贯、年龄、社会地位、民族、学历、文化背景、爱好这些属性都有容易引发人际吸引，也容易引起共鸣，为求职成功铺平道路。 b、搞清什么是该说的什么是不该说的。 在面试场上常会遇到一些自己不熟悉或根本不懂的问题，面临这种情况默不作声回避问题是下策，实事