经典实用有价值企业管理培训课件：员工素质模型及其建立.pptVIP

人力资源管理中的素质策略 定义稀缺人才：对金融联公司而言，那些具备成就导向和周密思考素质、拥有一定的影响力和学习能力的中层管理者，是公司的稀缺人才 确定招聘策略：有针对性的进行招聘，关注其内在的素质，注意应聘者缺乏的素质，如果属于难以提高的素质，则在招聘时要主动淘汰。关于素质模型在员工招聘中的应用将以专题报告形式另外交付 人力资源管理中的素质策略 确定培训策略：对素质培训项目，针对可提高的素质来进行，以提高培训效果。而且，针对不同性质的素质，需要予以甄别，并实施相应的培训 素质名称 建议培训课程 人际理解 人际关系管理、沟通技巧、组织行为学、冲突管理等 团队领导 高绩效团队建设与管理、领导力发展、组织行为学、企业 文化建设、冲突管理等 培养下属 授权艺术、员工培训与开发、培训师培训、团队管理与建设、激励艺术等 客户服务导向 客户关系管理、有效沟通技巧、客户满意度调查等 团队合作 人际关系技巧、冲突管理、沟通技巧等 督导力 目标管理、绩效管理、执行力、计划管理等 制度执行 制度宣讲、执行力等 人力资源管理中的素质策略 确定晋升策略 ：对副职人员和业务骨干，注意其具备的素质和欠缺的素质，再给予针对性的方案，来确定员工的职业发展规划 确定考核和激励策略：基于企业的可持续发展要求，通过采取有效的考核、激励等管理手段和策略牵引管理者素质的提升：如对于督导力，可强化目标管理、计划管理，以及绩效为导向的激励政策 第四部分 素质模型举例 ——新一代HR管理者的素质模型 新一代HR管理者的角色 提高员工满意度，增强员工忠诚感 与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持 员工服务 提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程 参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践 变革的 推动者 提高组织人力资源开发与管理的有效性 运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询 专家（顾问） 将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合 企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案 战略伙伴 结 果 行 为 角 色 新一代HR管理者的素质结构 战略贡献 HR实施 员工管理 学习 开发 组织设计 测量/奖励 个人魅力 人际能力 沟通 获得结果 业务知识 价值链 核心价值观 劳工关系 HR技术 文化管理 战略决策 快速变革 市场导向 III-1 新一代HR管理者素质模型 对业务的了解 个性特征 掌握人力资源管理的专业化能力 变革与流程管理 了解公司的经营业务，能够成为业务伙伴，具备充分的素质，成为公司的经营管理团队的成员 倡导变革的理念与行为，为变革提供支持，为公司创造价值 胜任人力资源管理的职能角色，掌握该领域的技术与操作方法，能获得之间经理人员对人力资源管理职能的信赖 倡导、遵循公司的价值观，人格完善、独立、值得信赖，充满信心 业务伙伴 价值创造 职能型专家 III-1 新一代HR管理者素质模型 对业务的了解 个性特征 掌握人力资源管理的专业化能力 变革与流程管理 商业敏锐性 客户导向 对外关系管理 业务伙伴 价值创造 职能型专家 组织设计 招聘甄选 激励预报酬 危机、冲突处理. 学习 员工关系管理 沟通 公司价值观 值得信赖 判断力 勇气与自信 质量管理 倡导变革 流程、效率导向 组织精简 第五部分 素质模型设计案例 ——金融联中层管理人员素质模型 一、研究方法 典型的BEI素质建模研究方法，需要将样本分为绩优组和一般组，进行对比 本项目根据实际情况，进行调整： 在统计素质频率的基础上，分区段进行研究 分别将结算中心与雁联、结算中心正职与副职、雁联正职与副职进行对比分析，理解差异显著的素质 比较外部研究成果，对明显需要加强的素质提出建议，建立符合结算中心和雁联实际需要的中层管理者的素质模型 一、研究方法 研究对象 以金融结算中心、雁联公司的处级（含副职）以上管理者共40人为研究对象。其中，结算中心21人，雁联19人 一、研究方法 方法和程序 1、确定访谈对象，明确访谈分工: 正处以上的管理者，作为一组，由一位教授访谈；副处以下人员，作为一组，由咨询师访谈 2、实施行为事件访谈： 访问人简单地介绍本此访问的目的和要求，并取得被访人录音许可 让被访人描述自己最重要的工作和责任 ，讲述过去一年内发生在被访人身上的4个关键工作事件 ，尽可能详细他们在工作情境中的行为及与行为有关的意愿和体验 需要注意被访人在那个情景中作出了什么行为