05 企业管理之决策与决策方法.pptVIP

引导案例 在20世纪70年代中期，体育运动开始在美国盛行，数以百万计的过去不爱好体育运动的人开始热衷于体育运动，这一时期，体育用品业增长的最快的是与慢跑相关的产业，如跑步机、运动鞋等。据估计，有3000万人进行跑步运动，另有1000万人穿着运动休闲鞋。在这近4000万人当中，大多数人都有一个自己的选择——耐克（NIKE）。与此同时，耐克也出现在2000年欧洲冠军杯和2000年的悉尼奥运会上。 菲利普·耐特（Phillip Knight）是来自奥里根州立大学的短跑名将，他创立了耐克公司。1975年，耐克开发了一种名为“沃夫”的鞋底，这种鞋底比市场上其他鞋底更轻也更有弹性，这是耐克历史上的最大突破，从那时开始，耐克鞋的销售量也开始飙升，现在，耐克鞋的年销售额超过了95亿美元，拥有美国市场40%以上的市场份额，即使在全球运动鞋市场上，耐克也拥有了37%的市场份额。 作为一名退役运动员，耐特意识到职业体育明星能够影响很多人。耐特相信，只要他能够让诸如芝加哥公牛队的篮球明星迈克尔·乔丹（Micheal Jordan）、棒球王马克奎尔（Mark McGwire）以及足球天才米亚·哈姆（Mia Hamm）成为耐克团队中的一员，公司就有能力围绕他们建立新产品线，并展开营销攻势。职业运动员的先导性作用和消费者模仿其偶像的激情使耐克成为世界上最有竞争力的运动鞋和运动器材公司。尽管偶尔也会遭受挫退，比如亚洲的经济衰退和其亚洲劳工政策所受的批评，但耐特所做的决策都十分奏效。耐特时刻提高警惕，并时刻保持活力，他从不忽视一个事实，那就是当你是市场上做的最好的厂商的时候，其他厂商都追随并盯着你。 理性假设的局限 1、个人的信息处理能力是有限的； 2、决策制定者趋向于将解决方法和问题混合在一起； 3、感性偏见可以歪曲问题本质； 4、许多决策者选择信息是出于其易获得性，而不是出于其质量； 5、决策者倾向于过早地在决策过程中偏向某个具体方案，从而左右决策过程； 6、前期的解决方法现在不起作用了，但这并不能引起寻求新方案的需求； 7、从前的决策先例制约着现在的选择； 8、组织是由不同利益群体组成的； 9、组织对决策者施加着时间和成本的压力，限制了管理者所能寻找到的可行方案的数量； 10、尽管有着潜在的不同见解，但在大多数组织的文化中都存在强烈的保守便见。 （二）尽力获取精确、可依赖的信息 1.低质量或不精确的信息使管理者无法发现导致某种情况出现的潜在原因 2.高质量的信息，在解释过程中也可能发生扭曲 3.但是，管理者只要坚持获取高质量的信息并仔细解释它，就会提高做出正确决策的可能性 第四节 决策方法 变化中的管理实践 直觉决策的日益流行? 一位满脑子是方法的教授有一次告诉我：“决策制定很容易。只是确定适当的模型，定义变量，带入数字并求出答案。”这种管理决策的方法于20世纪80年代中期达到了登峰造极的地步。当时几乎每一种主要的MBA的培养计划，都集中于向学生教授大量的决策模型。推动这一方法的指导原则似乎是；“如果不能使之定量化，它就不存在。” 这一理性决策方法的缺陷是显而易见的。例如，桂格麦片公司（Quaker Oats）应用先进理性决策模型试图取得宠物食品市场上的领先地位。然而桂格公司的模型，对于竞争对手投资侵占低利润市场的野蛮的，近乎不理性的做法是不起作用的。结果，在20世纪90年代初，桂格麦片公司的利润大幅度下降。 决策收益值表 例题: 某房地产开发公司准备开发建设住宅小区。预计房地产销售有两种可能：销路好，其概率为0.7;销售差,其概率为0.3。且可采用的方案有两个：一是大面积开发建设住宅，需要投资5000万元，销路好赢利2000万元，销路差亏损400万元；二是先小面积开发，需投资3000万元，销路好赢利900万元，销路差赢利600万元。两个方案的建设经营期限为5年。 自我评估练习 你的直觉能力如何？ 对下面的每一个问题，选出你第一意向的答案，然后在此答案上画圈。你诚实地去做。 1、当你希望从事一个项目时，你希望： a、知道问题是什么，但由你自由地决定如何解决他； b、在你动手前，得到如何问题的明确指示。 2、当你从事一个项目时，你愿意和你一起工作的同事是： a、讲示实际的； b、富于想象的。 3、你最欣赏的人是： a、有创造精神的； b、细心的。 4、你选择的朋友会是： a、认真的和勤奋工作的； b、激动的和容易动感情的。 5、当你向你的同事征求问题的建议时，你会： a、如果他对你的基本假设提出怀疑，你极少或决不感到恼火； b、如果