ISO9001ISO14001相关知识培训课件.ppt

采购部ISO9001/ISO14001相关知识培训 ISO 国际标准化组织 成立于1946年10月召开的伦敦“国家标准化组织大会”，确定瑞士日内瓦为组织的总部 ISO（国际标准化组织) 世界上最大的非政府性国际标准化机构，下设若干技术委员会。 ISO/TC176在1987年颁布ISO9000质量体系系列标准。 ISO/TC207在1996年颁布ISO14000环境体系系列标准。 1992年海尔国内第一家通过ISO9001认证，1996年通过ISO14001环境管理体系认证。现行认证版本分别为ISO9001：2000与ISO14001：2004。 ISO9001:2000介绍 质 量　？？ 奔驰比桑塔那的“质量”好，请判断下述说法的对错 1、质量就是符合要求 2、质量是检验出来的 3、质量是制造出来的 4、质量是设计出来的 西方经济学家认为：三分技术，七分管理 我国入世后，大量的外资企业涌入中国，与国外公司相比，国内企业差距最大的不是技术、也不是设备，而是管理。 ISO9000系列标准的起源 二战时，对军品采购加强要求，要求供应商的质量保证能力。 70年代初，美国发布了一系列有关原子能发电和压力容器生产方面的质量保证标准。 英美法加等国先后制订了用于民品生产的质量管理和质量保证标准。 为了解决由各国实施的标准不一致而导致的国际贸易壁垒，ISO于1979年成立TC176（质量管理和质量保证技术委员会），专门制订质量管理和质量保证方面的国际标准。 1986年，ISO发布了ISO8402标准，1987年，颁布了ISO9000系列标准 1-1、ISO9001:2000标准来源 1987年发布ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004。 1994年发布的94版ISO9000族标准。 2000年12月15日ISO正式发布：ISO/9000、 ISO/9001、 ISO/9004国际标准，我国于12月28日发布，2000版9001的中文版，现在我们看到的是的国标，编号为：GB/T19001-2000。海尔集团是起草单位之一。 94版标准已于2003年12月15日正式的废止，已经获得94版认证的企业，则应该在2003年12月15日前完成2000版的转换工作。 1-2、2000版ISO9000族标准间关系 2000 版ISO9000族标准由4个核心标准构成一组密切相关的的质量管理体系系列标准，其它标准文件均为“附属物”，供使用者需要时参考 结构简练，逻辑明确，易于选择使用 2-1、质量管理体系模式 鼓励质量管理采用过程方法 引进并按照过程模式概念来描述对质量管理体系所规定的各项要求 2-2　过程 过程 3、相关术语和定义 供方：提供产品的组织或个人。 组织： 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施 。 顾客：接受产品的组织或个人。 顾客满意：顾客对其要求(3.1.2)已被满足的程度的感受 。 质量 一组固有特性满足要求的程度 4、质量管理八项原则 1、以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需 求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 2、领导作用 领导者确立组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 3、全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能够使他们的才干为组织带来收益。 4、过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。 4、质量管理八项原则 5、管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 6、持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 7、基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 8、与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 持续改进 第二部分ISO14001相关知识 目前人类面临的环境问题 1、全球变暖——温室效应，海低地面将被淹没 2、臭氧层破坏——紫外线加强，增加皮肤癌和白内障的发病率 3、酸雨——雨、雪、雾、露、霜 4、淡水资源缺乏与水污染——因水污染每年导致10亿人患病，300万儿童腹泻死亡，2亿人成为血吸虫病患者 5、生物多样性丧失——现在物种灭绝速度比物种形成速度快100 万倍 6、海洋污染——人类每年向海洋倾倒约600-1000万吨石油，1万吨汞，100万吨有机氯农药 7、危险废物越境转移——发达国家每年以5000万吨规模向发展中国家转运危险废物 1、ISO14001：2004介绍