金融业务外包及其创新.docVIP

 摘 要 金融业务外包近年来在逐步的发展当中，虽然较IT行业现在所占的外包行业的比例来说，金融业务的外包占的比例还较少，但在金融外包领域，随着离岸外包和整个经营过程外包BPO业务的崛起，外包安排的日渐复杂，金融企业从外包业务中获得的利益得到了大大的提高，金融外包也成为国际外包市场的主流。随着我国金融领域开放程度的不断加大，竞争的日益激烈，国内金融企业要想在激烈的竞争中站稳脚根，必须了解国际金融外包动态，借鉴国外金融外包的经验，把现有的资源集中到核心业务上去，形成自己的核心竞争力。同时，国内的金融企业在金融业务服务质量方面也不断的加强，服务方式上不断的创新，以便于在激烈的市场竞争环境中可以吸引和保留更多的客户。 关键词：金融业务外包，现状，趋势，服务创新 目录 金融业务外包的定义 金融业务外包的发展现状与趋势 金融业务服务的创新 四． 总结 一．金融业务外包的定义 金融外包（financial service outsourcing）是指金融企业持续地利用外包服务商（可以是集团内的附属实体或集团以外的实体）来完成以前由自身承担的业务活动。外包可以是将某项业务（或业务的一部分）从金融企