电脑部系统维护工程师绩效考核表.docVIP

电脑部 系统维护工程师 绩效考核表 员工姓名 部门 岗位 主管姓名 部门 岗位 考核 周期 年 月 日 年 月 日 考核类型 主要政绩 NO. 工作/项目 工作日 工作内容说明 自我评价 主管评价 1 2 3 4 5 员工签名： 主管签名： 工作行为表，权重（75%） 序号 分类 项目 参考评价标准 权重 （%） 自评得分 上级评分 综合 得分 1 任 务 工作完成率 /计划达成率 A、优秀1.0经常提前完成预期计划 B、良好0.8准时完成预期计划 C、正常0.6基本完成预期计划或可原谅的延期 D、加油0.4经常性的拖期或是不可原谅的延期 （每月 只对有做计划的相关工作进行评价） 35 2 工作饱和度 A、优秀1.0工作效率很高，提前完成上级要求，满意度很高 B、良好0.8工作效率很高，提前完成上级要求，满意度较高 C、正常0.6工作效率不高，基本达到上级要求 D、加油0.4工作效率不高，通常达不到上级要求 8 3 工作日志/工作报告 A、优秀1.0当天的工作日志/报告当天写 B、良好0.8当天的工作日志/报告次日写 C、正常0.6当天的工作日志/报告周内写 D、加油0.4当天的工作日志/报告拖延几周再写 3 4 工作文档（包括技术和设备等管理文档） A、优秀1.0文档编写及时且符合要求，并积极参与技术规范建设 B、良好0.8文档编写及时但不够规范 C、正常0.6文档编写不及时也不够规范 D、加油0.4文档编写不及时、不规范且有疏漏（不说明） 4 5 临时任务 （是否愿意接受临时性、突发性任务及完成效率 A、优秀1.0乐意接受突发任务，并高效完成 B、良好0.8接受任务并及时完成 C、正常0.6不忙时接受任务并完成 D、加油0.4从不接受突发任务。 3 6 问 题 问题发现效率 A、优秀1.0提前预防系统或网络问题（尽量把问题控制在萌发阶段） B、良好0.8发现问题及时（没有出自己岗位前控制问题） C、正常0.6 D、加油0.4 4 7 问题解决效率 A、优秀1.0问题在萌发阶段得到有效预防和控制 B、良好0.8及时发现问题并提出有效措施准时解决问题 C、正常0.6基本解决问题 D、加油0.4拖延时间但问题基本解决 4 8 失 误 工作疏忽/失误 A、优秀1.0工作无失误，经常超出期望地完成任务 B、良好0.8在允许疏忽范围内及时完成且不影响其他工作 C、正常0.6时常出现失误但能及时补救 D、加油0.4时常出现失误且影响到其他工作 7 9 团 队 周边工作满意度 A、优秀1.0与团队人员共同完成工作，对别人意见积极响应，主动采纳不同意见，善于建立和谐的工作环境，服从安排 B、良好0.8 C、正常0.6 D、加油0.4 7 关键事件 红事件（加分5—15） 员工说明: 主管说明： 黑事件（扣分5—15） 员工说明: 主管说明： 考核项目得分： 考核项目总分： 态度行为表，权重（25%） 工作态度 1、由于不严格、不认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救 2、工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任 3、按本岗位要求做，未出现工作疏漏 4、发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救 5、严格认真地履行岗位职责，发现他人隐患，并预先采取措施避免问题发生 主动高效 1、被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见 2、反映工作中的困难和问题，但没有改进建议 3、主动调动各方资源以达成目标 4、工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议 5、独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好的成绩 服务/客户意识 1、不关心用户/客户需求与感受，对用户/客户提出的需求没有响应 2、在上级要求下和用户/客户的压力下，为用户/客户解决问题 3、积极响应用户/客户的意见（投诉），及时满足客户需求 4、主动征询用户/客户需求与感受，并友善、愉快的态度提供服务 5、提供的服务超乎用户/客户期望的满意 团队合作 1、不与团队成员沟通，完全按照个人意愿工作 2、告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见 3、能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想 4、发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议 5、在协助对方获得成功，并达成团队整体目标的同时实现个人目标 学习总结 1、多次出现相同的失误 2、能够不出现相同的失误，但不能防患于未然 3、在工作中学习，能够从失误中吸取教训，举一反三，防患于未然 4、有意